LogoFresh Jobs Ahead
Rockstar
Rockstar
1 – 10 Ansatte
Sponsor for H1B-visumLogistikkMarkedsføringRådgivning
Rockstar er et rekrutteringsselskap som kombinerer rekrutteringskompetanse med kunstig intelligens for å hjelpe virksomheter med å identifisere og ansette dyktige talenter. Tjenesten bruker en omfattende talentdatabase, AI-støttet gjennomgang av søknader og menneskelig screening for å vurdere kandidater effektivt innen salg, markedsføring, strategi, produkt, forretningsdrift, analyse, datavitenskap, programvareutvikling, infrastruktur, finans og regnskap. Rockstars rekrutterere gjennomfører tilpassede screeningssamtaler og støtter rekrutteringsteam som ønsker en fleksibel rekrutteringspartner uten en langsiktig forpliktelse.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Customer Success-spesialist – fjernarbeid i Storbritannia

Støtt og onboard kunder i Storbritannia og Irland ved hjelp av programvare for urban skogforvaltning og eiendelsforvaltning. Håndter kundestøtte, opplæring, kontohelse, fornyelser og relatert koordinering i en fjernrolle.

GBStorbritannia
26 $ – 32 $ / time
FjernarbeidHeltidJuniorMellomnivåIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess
SQL

Beskrivelse

  • Gi telefon- og e-poststøtte i Storbritannia i arbeidstiden, og løs Zendesk-saker på nivå 1 innen avtalte servicenivåer
  • Gå gjennom den globale supportkøen hver morgen, håndter nivå 1-saker og enkle nivå 2-saker, og eskaler andre saker med tydelig dokumentasjon
  • Løs rutinemessige spørsmål om programvarekonfigurasjon og fremgangsmåter gjennom plattformens administrasjonsverktøy
  • Bruk AI-assisterte supportverktøy til å utarbeide kundesvar, og gjennomgå dem nøye før de sendes
  • Led britiske kunder fra kontraktsinngåelse til trygg daglig bruk gjennom oppstart, gjennomganger av oppsettet og hjelp ved lansering
  • Gjennomfør onboarding, opplæring og oppfriskningsøkter for kunder
  • Hjelp britiske feltteam med å ta i bruk og bruke mobilapplikasjonen
  • Samarbeid med Professional Services om dataimporter og komplekse konfigurasjoner, samtidig som du opprettholder tydelig kundekommunikasjon
  • Gjennomfør jevnlige oppfølgingssamtaler med britiske kontoer, identifiser nye problemer og kommuniser relevante produktoppdateringer
  • Følg med på kontohelse og fornyelsesplaner i Storbritannia, identifiser risikoer og koordiner fornyelser med customer success-teamet og den britiske forhandlerpartneren
  • Registrer kundemøter og kontoinformasjon i HubSpot
  • Koordiner fakturering og følg opp forfalte betalinger for britiske kontoer
  • Vær hovedkontakt for kundestøtte for kunder i Storbritannia og Irland, samtidig som du bidrar til den bredere globale supportkøen

Krav

  • Minst to års erfaring fra en kundevendt programvarerolle, for eksempel innen support, customer success, onboarding, opplæring eller kundeansvar
  • Er komfortabel med å kommunisere via telefon og video, også med ledende representanter for kommuner
  • Kan forklare programvare tydelig på enkelt engelsk og bevare roen i pressede situasjoner
  • Lærer raskt ny programvare og er komfortabel med å konfigurere SaaS-applikasjoner gjennom administrative innstillinger
  • Er dyktig med regneark
  • Erfaring med saksbehandlings- eller CRM-programvare; erfaring med Zendesk og HubSpot er en fordel
  • Bosatt i Storbritannia
  • Tilgjengelig i britisk arbeidstid, med noe overlapping med det nordamerikanske teamet
  • Har mulighet til å arbeide som selvstendig oppdragstaker gjennom enkeltpersonforetak eller aksjeselskap
  • Erfaring innen arborikultur, urban skogforvaltning, lokalforvaltning, miljøtjenester eller eiendelsforvaltning er ønskelig
  • Kjennskap til GIS eller geodata, inkludert shapefiler, QGIS eller ArcGIS samt British National Grid, er ønskelig
  • Erfaring med SQL, databaseverktøy eller dataimporter er en fordel, men ikke et krav

Fordeler

  • Jobb eksternt med et lite, globalt distribuert team
  • Jobb omtrent 35 til 40 timer per uke
  • Fortsett i et løpende oppdrag etter en innledende evalueringsperiode
  • Bli med i en arbeidsgiver med like muligheter som ønsker søkere fra alle bakgrunner velkommen

Relaterte jobber

Tubi

Leder for backendutvikling — Tubi (hybrid, San Francisco)

Tubi
201 – 500 Ansatte
Sponsor for H1B-visumMedierReklameUnderholdning
USUSACACalifornia
275 176 $ – 302 693 $ / år
HybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskIngeniørsjef
Distribuerte systemerElixirgRPCKubernetesMikrotjenesterRust

Led backendutviklingen i Tubi med fokus på API-er, Kubernetes-mikrotjenester, plattformintegrasjoner og infrastruktur for global streamingtrafikk. Led ingeniører og styr utviklingen av skalerbare, sikre systemer med høy tilgjengelighet.

Åpne