Rockstar
Rockstar
Rockstar هي شركة توظيف تجمع بين خبرة مسؤولي التوظيف والذكاء الاصطناعي لمساعدة الشركات على تحديد أصحاب المواهب المهنية وتوظيفهم. تعتمد خدمتها على قاعدة بيانات كبيرة للمواهب، ومراجعة طلبات التوظيف بمساعدة الذكاء الاصطناعي، وفرز بشري لتقييم المرشحين بكفاءة في مجالات المبيعات والتسويق والاستراتيجية والمنتجات والعمليات التجارية والتحليلات وعلوم البيانات وتطوير البرمجيات والبنية التحتية والتمويل والمحاسبة. يجري مسؤولو التوظيف في Rockstar مكالمات فرز مخصصة ويدعمون فرق التوظيف التي تبحث عن شريك توظيف مرن من دون التزام طويل الأمد.

أخصائي نجاح العملاء — عن بُعد في المملكة المتحدة

دعم العملاء وتهيئتهم في المملكة المتحدة وأيرلندا باستخدام برامج الغابات الحضرية وإدارة الأصول. إدارة دعم العملاء والتدريب وصحة الحسابات والتجديدات والتنسيق ذي الصلة في دور عن بُعد.

الوصف

  • تقديم الدعم الهاتفي وعبر البريد الإلكتروني في المملكة المتحدة خلال ساعات العمل، وحل تذاكر المستوى الأول في Zendesk ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها
  • مراجعة قائمة الدعم العالمية كل صباح، ومعالجة مشكلات المستوى الأول والمشكلات المباشرة من المستوى الثاني، وتصعيد المشكلات الأخرى مع توثيق واضح
  • حل أسئلة إعداد البرامج الروتينية وأسئلة كيفية الاستخدام من خلال أدوات إدارة المنصة
  • استخدام أدوات الدعم المدعومة بالذكاء الاصطناعي لصياغة ردود العملاء، مع مراجعتها بعناية قبل إرسالها
  • قيادة العملاء في المملكة المتحدة من توقيع العقد إلى الاستخدام اليومي الواثق من خلال الاجتماع التمهيدي ومراجعات الإعداد والمساعدة في بدء التشغيل
  • إجراء جلسات تهيئة وتدريب وتنشيطية للعملاء
  • مساعدة الفرق الميدانية في المملكة المتحدة على اعتماد تطبيق الهاتف المحمول واستخدامه
  • التعاون مع فريق الخدمات المهنية في عمليات استيراد البيانات والإعدادات المعقدة مع الحفاظ على تواصل واضح مع العملاء
  • إجراء اجتماعات متابعة دورية مع الحسابات في المملكة المتحدة، وتحديد المشكلات الناشئة، وإبلاغ العملاء بتحديثات المنتجات ذات الصلة
  • مراقبة صحة الحسابات في المملكة المتحدة وجداول التجديد، وتحديد المخاطر، وتنسيق التجديدات مع فريق نجاح العملاء وشريك إعادة البيع في المملكة المتحدة
  • تسجيل اجتماعات العملاء ومعلومات الحسابات في HubSpot
  • تنسيق الفوترة ومتابعة المدفوعات المتأخرة للحسابات في المملكة المتحدة
  • العمل كجهة الاتصال الرئيسية للدعم لعملاء المملكة المتحدة وأيرلندا، مع المساهمة في قائمة الدعم العالمية الأوسع

المتطلبات

  • خبرة لا تقل عن سنتين في وظيفة برمجية تتعامل مباشرة مع العملاء، مثل الدعم أو نجاح العملاء أو التهيئة أو التدريب أو إدارة الحسابات
  • القدرة على التواصل عبر الهاتف والفيديو، بما في ذلك مع كبار ممثلي المجالس المحلية
  • القدرة على شرح البرامج بوضوح وباللغة الإنجليزية البسيطة والحفاظ على الهدوء في المواقف التي تتسم بضغط مرتفع
  • سرعة تعلم البرامج الجديدة والارتياح لإعداد تطبيقات SaaS من خلال إعدادات الإدارة
  • إجادة استخدام جداول البيانات
  • خبرة في استخدام برامج التذاكر أو إدارة علاقات العملاء؛ وتُفضّل الخبرة في Zendesk وHubSpot
  • الإقامة في المملكة المتحدة
  • التوفر خلال ساعات العمل في المملكة المتحدة، مع تداخل عرضي مع الفريق في أمريكا الشمالية
  • الاستعداد للعمل كمتعاقد مستقل من خلال مؤسسة فردية أو شركة محدودة
  • تُعد الخبرة في علم الأشجار أو الغابات الحضرية أو الحكومة المحلية أو الخدمات البيئية أو إدارة الأصول ميزة مرغوبة
  • تُعد المعرفة بنظم المعلومات الجغرافية أو البيانات المكانية، بما في ذلك shapefiles وQGIS أو ArcGIS والشبكة الوطنية البريطانية، ميزة مرغوبة
  • تُعد الخبرة في SQL أو أدوات قواعد البيانات أو عمليات استيراد البيانات ميزة إضافية لكنها غير مطلوبة

المزايا

  • العمل عن بُعد مع فريق صغير موزع حول العالم
  • العمل نحو 35 إلى 40 ساعة أسبوعيًا
  • الاستمرار في ارتباط مهني مستمر بعد فترة مراجعة أولية
  • الانضمام إلى جهة توظيف تتكافأ فيها الفرص وترحب بالمتقدمين من جميع الخلفيات

وظائف ذات صلة

CooperCompanies

مدير المبيعات الإقليمي، منطقة خليج سان فرانسيسكو

CooperCompanies

قيادة فريق مديري الحسابات التنفيذيين في CooperVision وتنمية مبيعات العدسات اللاصقة في منطقة خليج سان فرانسيسكو. يركز الدور على المبيعات الإقليمية وهوامش الربح، والتدريب، والتنفيذ التجاري.

فتح
Venus AI LLC

مدير مبيعات المنطقة، التجميل الطبي — مينيسوتا وآيوا

Venus AI LLC

قد مبيعات الأجهزة الطبية التجميلية لشركة فينوس كونسبت في مينيسوتا وآيوا. طوّر علاقات العملاء، واعرض المنتجات، وحقق أهداف الإيرادات.

فتح
GSK

مندوب مبيعات أدوية الجهاز التنفسي لدى GSK

GSK

ترويج أدوية GSK الخاصة بالجهاز التنفسي في شبه جزيرة مورنينغتون، مع تنمية المنطقة والتواصل مع المتخصصين في الرعاية الصحية. تشمل الوظيفة زيارات ميدانية للعملاء من الاثنين إلى الجمعة، والعمل الميداني خمسة أيام أسبوعياً.

فتح
Stryker

مندوب مبيعات رعاية الثدي

Stryker

ترويج تقنيات التصوير SPY وDermACELL من Stryker للمستشفيات في أنحاء ألاباما. يركز الدور على تثقيف العملاء وتقييم المنتجات وزيادة الإجراءات والمبيعات الإقليمية.

فتح
Cyera

مدير المبيعات الإقليمي التجاري، أستراليا ونيوزيلندا

Cyera

قد فريق المبيعات التجارية لدى Cyera في أستراليا ونيوزيلندا، ووجّه مديري الحسابات، وطوّر المنطقة مع تحقيق الحصة أو تجاوزها. يركز الدور على مبيعات أمن السحابة والبيانات في بيئة تقنية سريعة النمو.

فتح
Vivo (Telefônica Brasil)

محلل أول لأداء المبيعات

Vivo (Telefônica Brasil)

محلل أول للأداء التجاري في فيفو، شركة الاتصالات الرائدة في البرازيل. يحلل البيانات والإمداد وقنوات البيع لتحسين النتائج في المنطقة الشمالية.

فتح
Orbia

مدير الاستراتيجية وذكاء الأعمال

Orbia

دعم التخطيط الاستراتيجي والتطوير المؤسسي في Dura-Line من خلال معلومات السوق والنمذجة المالية والتحليل متعدد الوظائف.

فتح
U.S. Bank

محلل أول للرؤى وإعداد التقارير

U.S. Bank

ساهم في تحديث التقارير والتحليلات المالية في بنك يو إس من خلال إنشاء منتجات بيانات مؤتمتة ورؤى للمخاطر. طوّر حلولًا لدعم اتخاذ القرارات تساعد الفرق على العمل استنادًا إلى معلومات موثوقة وفي الوقت المناسب.

فتح
Bank of America

محلل أول للمؤشرات والتقارير

Bank of America

قياس فعالية الهندسة عبر خدمات إنتاج التطبيقات ومؤسسة الهندسة في بنك أوف أمريكا. توحيد المقاييس وتقديم تقارير للإدارة التنفيذية ورؤى للتحسين وتحليل للمخاطر.

فتح
Advarra

محلل بيانات ذكاء الأعمال الثاني

Advarra

بصفتك محلل بيانات ذكاء الأعمال الثاني في Advarra، ستدعم منظومتها التقنية للأبحاث السريرية. ستنشئ نماذج البيانات وخطوط المعالجة ولوحات المعلومات والرؤى باستخدام SQL وSnowflake وDatabricks وExcel.

فتح