Rockstar
Rockstar
Rockstar, işletmelerin profesyonel yetenekleri belirleyip işe almasına yardımcı olmak için işe alım uzmanlığını yapay zekâyla birleştiren bir işe alım şirketidir. Hizmeti; geniş bir yetenek veritabanı, yapay zekâ destekli başvuru incelemesi ve insan değerlendirmesi kullanarak satış, pazarlama, strateji, ürün, iş operasyonları, analitik, veri bilimi, yazılım geliştirme, altyapı, finans ve muhasebe alanlarındaki adayları verimli bir şekilde değerlendirir. Rockstar’ın işe alım uzmanları, pozisyona özel ön görüşmeler gerçekleştirir ve uzun vadeli bir taahhüt olmadan esnek bir işe alım ortağı arayan işe alım ekiplerini destekler.

Müşteri Başarısı Uzmanı — Birleşik Krallık'ta Uzaktan

Kentsel ormancılık ve varlık yönetimi yazılımlarını kullanarak Birleşik Krallık ve İrlanda'daki müşterileri destekleyin ve işe alıştırın. Uzaktan çalışarak müşteri desteği, eğitim, hesap sağlığı, yenilemeler ve ilgili koordinasyonu yönetin.

Açıklama

  • Mesai saatlerinde Birleşik Krallık'taki müşterilere telefon ve e-posta desteği sağlayarak 1. seviye Zendesk taleplerini mutabık kalınan hizmet seviyeleri içinde çözmek
  • Her sabah global destek kuyruğunu inceleyerek 1. seviye ve basit 2. seviye sorunları ele almak, diğerlerini açık belgelerle üst ekiplere aktarmak
  • Platformun yönetim araçları üzerinden rutin yazılım yapılandırması ve nasıl yapılır sorularını çözmek
  • Müşteri yanıtlarını taslak hâline getirmek için yapay zekâ destekli araçları kullanmak ve göndermeden önce bunları dikkatle gözden geçirmek
  • Birleşik Krallık'taki müşterileri sözleşme imzasından güvenli günlük kullanıma kadar başlangıç toplantısı, kurulum incelemeleri ve canlıya geçiş desteğiyle yönlendirmek
  • Müşteriler için işe alıştırma, eğitim ve tazeleme oturumları düzenlemek
  • Birleşik Krallık'taki saha ekiplerinin mobil uygulamayı benimsemesine ve kullanmasına yardımcı olmak
  • Açık müşteri iletişimini koruyarak veri aktarımları ve karmaşık yapılandırmalar konusunda Profesyonel Hizmetler ekibiyle iş birliği yapmak
  • Birleşik Krallık'taki hesaplarla düzenli görüşmeler yapmak, ortaya çıkan sorunları belirlemek ve ilgili ürün güncellemelerini iletmek
  • Birleşik Krallık hesaplarının sağlığını ve yenileme takvimlerini izlemek, riskleri belirlemek ve müşteri başarı ekibi ile Birleşik Krallık'taki bayi ortağıyla yenilemeleri koordine etmek
  • Müşteri toplantılarını ve hesap bilgilerini HubSpot'a kaydetmek
  • Birleşik Krallık hesapları için faturalandırmayı koordine etmek ve vadesi geçmiş ödemeleri takip etmek
  • Birleşik Krallık ve İrlanda müşterileri için ana destek irtibat kişisi olarak görev yaparken daha geniş global destek kuyruğuna katkıda bulunmak

Gereksinimler

  • Destek, müşteri başarısı, işe alıştırma, eğitim veya hesap yönetimi gibi müşteriyle doğrudan iletişim gerektiren bir yazılım pozisyonunda en az iki yıl deneyim
  • Kıdemli belediye temsilcileriyle iletişim de dâhil olmak üzere telefon ve görüntülü görüşme yoluyla iletişim kurabilmek
  • Yazılımı sade İngilizceyle açıkça anlatabilmek ve yüksek baskı altında soğukkanlı kalabilmek
  • Yeni yazılımları hızlı öğrenebilmek ve SaaS uygulamalarını yönetim ayarları üzerinden yapılandırma konusunda rahat olmak
  • Elektronik tabloları etkin kullanabilmek
  • Biletleme veya CRM yazılımı kullanma deneyimi; Zendesk ve HubSpot deneyimi tercih edilir
  • Birleşik Krallık'ta ikamet etmek
  • Birleşik Krallık mesai saatlerinde çalışabilmek ve Kuzey Amerika ekibiyle zaman zaman örtüşebilmek
  • Şahıs işletmesi veya limited şirket üzerinden bağımsız yüklenici olarak çalışmaya hazır olmak
  • Ağaç yetiştiriciliği, kentsel ormancılık, yerel yönetim, çevre hizmetleri veya varlık yönetimi deneyimi tercih edilir
  • Şekil dosyaları, QGIS veya ArcGIS ve British National Grid dâhil olmak üzere GIS veya mekânsal veriler hakkında bilgi sahibi olmak tercih edilir
  • SQL, veritabanı araçları veya veri aktarımları konusunda deneyim avantaj sağlar ancak zorunlu değildir

Yan Haklar

  • Küçük ve dünya geneline dağılmış bir ekiple uzaktan çalışmak
  • Haftada yaklaşık 35 ila 40 saat çalışmak
  • İlk değerlendirme döneminin ardından devam eden bir çalışma ilişkisini sürdürmek
  • Her geçmişten başvuruları memnuniyetle karşılayan fırsat eşitliği sunan bir işverene katılmak

İlgili İş İlanları

BeOne Medicines

Finans Dönüşümü Kıdemli Direktörü

BeOne Medicines

Küresel bir biyofarmasötik şirket olan BeOne Medicines’te kurumsal finans dönüşümüne liderlik edin. Üst düzey yöneticilere danışmanlık sunarken finans sistemlerini, verileri, süreçleri ve çalışma modellerini modernleştirin.

Aç
Phoenix Group

Özel Piyasalar Finansal Olmayan Risk Yöneticisi

Phoenix Group
5.001 – 10.000 Çalışanlar
FinansSağlık sigortasıSigorta

Özel piyasalar ve emeklilik faaliyetlerindeki operasyonel riskleri gözetir; bağımsız ikinci hat değerlendirmesi ve yönetişim gözetimi sağlar. Üst düzey paydaşlara risk yönetimi ve ortaya çıkan konular hakkında danışmanlık verir.

Aç
Air Liquide

Finans Stajyeri – Fransızca, Almanca veya Felemenkçe Bilen

Air Liquide

Air Liquide’in finans staj programına katılarak küresel iş hizmetleri merkezinde muhasebe, hazine ve mutabakat süreçlerine destek olun. Finansal kapanış ve ERP süreçlerini iyileştirmeye katkı sağlarken İngilizce ve Fransızca, Almanca veya Felemenkçe kullanın.

Aç