Ventra Health adalah perusahaan manajemen siklus pendapatan layanan kesehatan yang melayani rumah sakit, sistem kesehatan, dan praktik dokter di seluruh Amerika Serikat. Layanannya mencakup penagihan medis, pengodean, manajemen klaim, pencegahan penolakan klaim, kontrak dengan pembayar, penagihan, audit kepatuhan, pengelolaan tanggung jawab pasien, dan strategi pembayar.
Perusahaan ini memadukan keahlian RCM dan layanan klien perusahaan dengan platform teknologi, termasuk vCision untuk AI dan otomatisasi serta vSight untuk data dan analitik. Berbagai alat tersebut mendukung upaya meningkatkan penggantian biaya, mengurangi penolakan klaim, mempercepat penagihan, dan memberikan wawasan yang lebih jelas tentang kinerja siklus pendapatan. Ventra Health beroperasi di persimpangan layanan kesehatan, SaaS, dan teknologi B2B, serta melayani ribuan penyedia layanan dan fasilitas di seluruh negeri.
Direktur Keberhasilan Klien Jarak Jauh di Ventra Health
Pimpin keberhasilan klien di Ventra Health, penyedia pengelolaan siklus pendapatan layanan kesehatan. Awasi kinerja klien, masalah siklus pendapatan, implementasi, kepatuhan, dan tim Keberhasilan Klien.
Deskripsi
- Pantau kinerja klien dan tegakkan standar Keberhasilan Klien.
- Gunakan perangkat KPI dan analitik untuk mengelola serta melaporkan kinerja dan kondisi klien internal maupun eksternal.
- Bimbing Manajer Keberhasilan Klien agar klien dapat memenuhi atau melampaui harapan.
- Atur pertemuan tatap muka rutin dengan klien dan catat pertemuan tersebut di CRM.
- Tinjau hasil klien untuk mengidentifikasi masalah siklus pendapatan dan keberhasilan klien.
- Bekerja sama dengan Operasional, Layanan Bisnis, dan pimpinan untuk menerapkan solusi.
- Eskalasi dan selesaikan keluhan klien dengan segera.
- Dukung tim implementasi dan Manajer Keberhasilan Klien dalam implementasi klien baru dan perluasan layanan.
- Pastikan kepatuhan terhadap peraturan layanan kesehatan dan keamanan yang berlaku, serta kepatuhan staf terhadap peraturan tersebut.
- Pimpin, bimbing, dan dukung pengembangan rekan kerja Keberhasilan Klien yang ditugaskan.
- Selesaikan proyek khusus dan tugas lain yang diberikan.
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas atau GED.
- Gelar sarjana di bidang bisnis, manajemen layanan kesehatan, atau bidang terkait lebih disukai.
- Pengalaman minimal lima tahun di bidang layanan kesehatan, pengelolaan siklus pendapatan, atau bidang terkait.
- Pemahaman dasar tentang penagihan medis dan terminologi medis.
- Mampu menafsirkan dan menerapkan undang-undang, peraturan, dan kebijakan negara bagian serta federal.
- Mampu berkomunikasi dengan bijaksana dan profesional dengan orang-orang yang memiliki beragam kepribadian.
- Fleksibel dan mampu bekerja sama dalam lingkungan kerja yang serba cepat.
- Mampu memberikan layanan berkualitas tinggi dengan perhatian kuat terhadap detail.
- Mampu memahami dan mengikuti kebijakan serta prosedur perusahaan.
- Memiliki keterampilan kepemimpinan dan manajemen yang terbukti, termasuk memotivasi anggota tim dan menetapkan harapan.
- Memiliki keterampilan yang kuat dalam menyusun dan menyampaikan presentasi.
- Memiliki pengetahuan yang kuat tentang pengelolaan siklus pendapatan, akuntansi, dan/atau keuangan.
- Memiliki keterampilan layanan pelanggan dan interaksi langsung dengan klien yang kuat.
- Memiliki pertimbangan yang baik dan keterampilan pemecahan masalah.
- Memiliki keterampilan komunikasi lisan, tertulis, dan interpersonal yang kuat.
- Memiliki keterampilan manajemen waktu, organisasi, dan pengambilan keputusan yang kuat.
- Memiliki pengetahuan yang kuat tentang Outlook dan perangkat lunak pengelolaan siklus pendapatan atau perangkat lunak pengelolaan alur kerja yang setara.
Tunjangan
- Program insentif berbasis kinerja.
- Bonus insentif diskresioner sesuai kebijakan perusahaan.
- Bonus rujukan untuk merekomendasikan teman.
- Akomodasi yang wajar bagi individu penyandang disabilitas yang memenuhi syarat.