Ventra Health
Ventra Health
1,001 – 5,000 พนักงาน
B2BSaaSการดูแลสุขภาพ

Ventra Health เป็นบริษัทจัดการวงจรรายได้ด้านการดูแลสุขภาพ ซึ่งให้บริการแก่โรงพยาบาล ระบบสุขภาพ และคลินิกแพทย์ทั่วสหรัฐอเมริกา บริการของบริษัทครอบคลุมการเรียกเก็บเงินทางการแพทย์ การเข้ารหัสทางการแพทย์ การจัดการเคลม การป้องกันการปฏิเสธเคลม การทำสัญญากับผู้จ่ายเงิน การติดตามเรียกเก็บเงิน การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด การจัดการความรับผิดชอบด้านค่าใช้จ่ายของผู้ป่วย และกลยุทธ์ด้านผู้จ่ายเงิน

บริษัทผสานความเชี่ยวชาญด้านการจัดการวงจรรายได้และการให้บริการลูกค้าองค์กรเข้ากับแพลตฟอร์มเทคโนโลยี ซึ่งรวมถึง vCision สำหรับปัญญาประดิษฐ์และระบบอัตโนมัติ และ vSight สำหรับข้อมูลและการวิเคราะห์ เครื่องมือเหล่านี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการได้รับเงินชดเชย ลดการปฏิเสธเคลม เร่งการเรียกเก็บเงิน และให้ข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพของวงจรรายได้ Ventra Health ดำเนินงานในจุดบรรจบของบริการดูแลสุขภาพ ซอฟต์แวร์ในรูปแบบบริการ และเทคโนโลยี B2B โดยให้บริการผู้ให้บริการและสถานพยาบาลหลายพันแห่งทั่วประเทศ

ผู้อำนวยการฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า ทำงานทางไกล ที่ Ventra Health

เป็นผู้นำงานด้านความสำเร็จของลูกค้าที่ Ventra Health ผู้ให้บริการจัดการวงจรรายได้ด้านการดูแลสุขภาพ ดูแลผลการดำเนินงานของลูกค้า ปัญหาวงจรรายได้ การนำระบบไปใช้ การปฏิบัติตามข้อกำหนด และทีมความสำเร็จของลูกค้า

รายละเอียด

  • ติดตามผลการดำเนินงานของลูกค้าและรักษามาตรฐานด้านความสำเร็จของลูกค้า
  • ใช้เครื่องมือ KPI และการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อจัดการและรายงานผลการดำเนินงานและสถานะของลูกค้าทั้งภายในและภายนอกองค์กร
  • ให้คำแนะนำแก่ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า เพื่อช่วยให้ลูกค้าบรรลุหรือทำได้เกินความคาดหวัง
  • จัดการประชุมกับลูกค้าแบบพบหน้ากันเป็นประจำ และบันทึกข้อมูลการประชุมไว้ใน CRM
  • ตรวจสอบผลลัพธ์ของลูกค้าเพื่อค้นหาปัญหาด้านวงจรรายได้และความสำเร็จของลูกค้า
  • ทำงานร่วมกับฝ่ายปฏิบัติการ ฝ่ายบริการธุรกิจ และผู้บริหารเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหา
  • ยกระดับและแก้ไขข้อกังวลของลูกค้าอย่างทันท่วงที
  • สนับสนุนทีมติดตั้งระบบและผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าในการติดตั้งระบบให้ลูกค้าใหม่และการขยายบริการ
  • ดูแลให้มีการปฏิบัติตามข้อบังคับด้านการดูแลสุขภาพและความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง รวมถึงให้พนักงานปฏิบัติตามข้อบังคับเหล่านั้น
  • เป็นผู้นำ ให้คำปรึกษา และสนับสนุนการพัฒนาของเพื่อนร่วมงานฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าที่ได้รับมอบหมาย
  • ดำเนินโครงการพิเศษและหน้าที่อื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมายให้เสร็จสิ้น

คุณสมบัติ

  • วุฒิมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED
  • พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีวุฒิปริญญาตรีด้านธุรกิจ การจัดการด้านการดูแลสุขภาพ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีในด้านการดูแลสุขภาพ การจัดการวงจรรายได้ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • มีความคุ้นเคยเบื้องต้นกับการเรียกเก็บเงินค่ารักษาพยาบาลและคำศัพท์ทางการแพทย์
  • สามารถตีความและนำกฎหมาย ข้อบังคับ และนโยบายระดับรัฐและรัฐบาลกลางไปใช้ได้
  • สามารถสื่อสารอย่างมีชั้นเชิงและเป็นมืออาชีพกับผู้คนที่มีบุคลิกหลากหลาย
  • มีความยืดหยุ่นและทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ในสภาพแวดล้อมที่มีการเปลี่ยนแปลงรวดเร็ว
  • สามารถให้บริการคุณภาพสูงและใส่ใจในรายละเอียด
  • สามารถทำความเข้าใจและปฏิบัติตามนโยบายและขั้นตอนการทำงานของบริษัท
  • มีทักษะความเป็นผู้นำและการบริหารจัดการที่พิสูจน์ได้ รวมถึงการสร้างแรงจูงใจให้สมาชิกในทีมและกำหนดความคาดหวัง
  • มีทักษะการพัฒนาและนำเสนอผลงานที่ดี
  • มีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับการจัดการวงจรรายได้ การบัญชี และ/หรือการเงิน
  • มีทักษะด้านการบริการลูกค้าและการติดต่อกับลูกค้าโดยตรงที่ดี
  • มีวิจารณญาณและทักษะการแก้ปัญหาที่ดี
  • มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจา การเขียน และการสื่อสารระหว่างบุคคลที่ดี
  • มีทักษะการบริหารเวลา การจัดองค์กร และการตัดสินใจที่ดี
  • มีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับ Outlook และซอฟต์แวร์จัดการวงจรรายได้ หรือซอฟต์แวร์จัดการเวิร์กโฟลว์ที่เทียบเท่า

สวัสดิการ

  • แผนเงินจูงใจตามผลการปฏิบัติงาน
  • โบนัสจูงใจตามดุลยพินิจภายใต้นโยบายของบริษัท
  • โบนัสจากการแนะนำเพื่อน
  • การจัดสิ่งอำนวยความสะดวกอย่างเหมาะสมสำหรับผู้พิการที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์