
Ventra Health เป็นบริษัทจัดการวงจรรายได้ด้านการดูแลสุขภาพ ซึ่งให้บริการแก่โรงพยาบาล ระบบสุขภาพ และคลินิกแพทย์ทั่วสหรัฐอเมริกา บริการของบริษัทครอบคลุมการเรียกเก็บเงินทางการแพทย์ การเข้ารหัสทางการแพทย์ การจัดการเคลม การป้องกันการปฏิเสธเคลม การทำสัญญากับผู้จ่ายเงิน การติดตามเรียกเก็บเงิน การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด การจัดการความรับผิดชอบด้านค่าใช้จ่ายของผู้ป่วย และกลยุทธ์ด้านผู้จ่ายเงิน
บริษัทผสานความเชี่ยวชาญด้านการจัดการวงจรรายได้และการให้บริการลูกค้าองค์กรเข้ากับแพลตฟอร์มเทคโนโลยี ซึ่งรวมถึง vCision สำหรับปัญญาประดิษฐ์และระบบอัตโนมัติ และ vSight สำหรับข้อมูลและการวิเคราะห์ เครื่องมือเหล่านี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการได้รับเงินชดเชย ลดการปฏิเสธเคลม เร่งการเรียกเก็บเงิน และให้ข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพของวงจรรายได้ Ventra Health ดำเนินงานในจุดบรรจบของบริการดูแลสุขภาพ ซอฟต์แวร์ในรูปแบบบริการ และเทคโนโลยี B2B โดยให้บริการผู้ให้บริการและสถานพยาบาลหลายพันแห่งทั่วประเทศ
ผู้อำนวยการฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า ทำงานทางไกล ที่ Ventra Health
เป็นผู้นำงานด้านความสำเร็จของลูกค้าที่ Ventra Health ผู้ให้บริการจัดการวงจรรายได้ด้านการดูแลสุขภาพ ดูแลผลการดำเนินงานของลูกค้า ปัญหาวงจรรายได้ การนำระบบไปใช้ การปฏิบัติตามข้อกำหนด และทีมความสำเร็จของลูกค้า
รายละเอียด
- ติดตามผลการดำเนินงานของลูกค้าและรักษามาตรฐานด้านความสำเร็จของลูกค้า
- ใช้เครื่องมือ KPI และการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อจัดการและรายงานผลการดำเนินงานและสถานะของลูกค้าทั้งภายในและภายนอกองค์กร
- ให้คำแนะนำแก่ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า เพื่อช่วยให้ลูกค้าบรรลุหรือทำได้เกินความคาดหวัง
- จัดการประชุมกับลูกค้าแบบพบหน้ากันเป็นประจำ และบันทึกข้อมูลการประชุมไว้ใน CRM
- ตรวจสอบผลลัพธ์ของลูกค้าเพื่อค้นหาปัญหาด้านวงจรรายได้และความสำเร็จของลูกค้า
- ทำงานร่วมกับฝ่ายปฏิบัติการ ฝ่ายบริการธุรกิจ และผู้บริหารเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหา
- ยกระดับและแก้ไขข้อกังวลของลูกค้าอย่างทันท่วงที
- สนับสนุนทีมติดตั้งระบบและผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าในการติดตั้งระบบให้ลูกค้าใหม่และการขยายบริการ
- ดูแลให้มีการปฏิบัติตามข้อบังคับด้านการดูแลสุขภาพและความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง รวมถึงให้พนักงานปฏิบัติตามข้อบังคับเหล่านั้น
- เป็นผู้นำ ให้คำปรึกษา และสนับสนุนการพัฒนาของเพื่อนร่วมงานฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าที่ได้รับมอบหมาย
- ดำเนินโครงการพิเศษและหน้าที่อื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมายให้เสร็จสิ้น
คุณสมบัติ
- วุฒิมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีวุฒิปริญญาตรีด้านธุรกิจ การจัดการด้านการดูแลสุขภาพ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีในด้านการดูแลสุขภาพ การจัดการวงจรรายได้ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีความคุ้นเคยเบื้องต้นกับการเรียกเก็บเงินค่ารักษาพยาบาลและคำศัพท์ทางการแพทย์
- สามารถตีความและนำกฎหมาย ข้อบังคับ และนโยบายระดับรัฐและรัฐบาลกลางไปใช้ได้
- สามารถสื่อสารอย่างมีชั้นเชิงและเป็นมืออาชีพกับผู้คนที่มีบุคลิกหลากหลาย
- มีความยืดหยุ่นและทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ในสภาพแวดล้อมที่มีการเปลี่ยนแปลงรวดเร็ว
- สามารถให้บริการคุณภาพสูงและใส่ใจในรายละเอียด
- สามารถทำความเข้าใจและปฏิบัติตามนโยบายและขั้นตอนการทำงานของบริษัท
- มีทักษะความเป็นผู้นำและการบริหารจัดการที่พิสูจน์ได้ รวมถึงการสร้างแรงจูงใจให้สมาชิกในทีมและกำหนดความคาดหวัง
- มีทักษะการพัฒนาและนำเสนอผลงานที่ดี
- มีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับการจัดการวงจรรายได้ การบัญชี และ/หรือการเงิน
- มีทักษะด้านการบริการลูกค้าและการติดต่อกับลูกค้าโดยตรงที่ดี
- มีวิจารณญาณและทักษะการแก้ปัญหาที่ดี
- มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจา การเขียน และการสื่อสารระหว่างบุคคลที่ดี
- มีทักษะการบริหารเวลา การจัดองค์กร และการตัดสินใจที่ดี
- มีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับ Outlook และซอฟต์แวร์จัดการวงจรรายได้ หรือซอฟต์แวร์จัดการเวิร์กโฟลว์ที่เทียบเท่า
สวัสดิการ
- แผนเงินจูงใจตามผลการปฏิบัติงาน
- โบนัสจูงใจตามดุลยพินิจภายใต้นโยบายของบริษัท
- โบนัสจากการแนะนำเพื่อน
- การจัดสิ่งอำนวยความสะดวกอย่างเหมาะสมสำหรับผู้พิการที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์