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Ventra Health
Ventra Health
1001 – 5000 Empleados
Atención sanitariaB2BSaaS

Ventra Health es una empresa de gestión del ciclo de ingresos sanitarios que presta servicios a hospitales, sistemas de salud y consultas médicas en todo Estados Unidos. Sus servicios abarcan la facturación médica, la codificación, la gestión de reclamaciones, la prevención de denegaciones, la contratación con pagadores, la gestión de cobros, las auditorías de cumplimiento, la gestión de la responsabilidad económica de los pacientes y la estrategia frente a los pagadores.

La empresa combina su experiencia en la gestión del ciclo de ingresos y la atención a clientes empresariales con plataformas tecnológicas como vCision, para inteligencia artificial y automatización, y vSight, para datos y análisis. Estas herramientas contribuyen a mejorar los reembolsos, reducir las denegaciones de reclamaciones, acelerar los cobros y ofrecer una visión más clara del rendimiento del ciclo de ingresos. Ventra Health opera en la intersección de los servicios sanitarios, el software como servicio y la tecnología B2B, y presta servicio a miles de proveedores e instalaciones de todo el país.

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Empleos de la empresa

Director remoto de Éxito del Cliente en Ventra Health

Lidera el área de Éxito del Cliente en Ventra Health, proveedor de gestión del ciclo de ingresos sanitarios. Supervisa el rendimiento de los clientes, los problemas del ciclo de ingresos, las implementaciones, el cumplimiento normativo y el equipo de Éxito del Cliente.

USEstados UnidosRemotoTiempo completoLíderIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Descripción

  • Haz seguimiento del rendimiento de los clientes y vela por el cumplimiento de los estándares de Éxito del Cliente.
  • Utiliza herramientas de KPI y análisis para gestionar e informar sobre el rendimiento y la situación de los clientes internos y externos.
  • Orienta a los responsables de Éxito del Cliente para ayudar a los clientes a cumplir o superar sus expectativas.
  • Organiza reuniones presenciales periódicas con los clientes y regístralas en el CRM.
  • Revisa los resultados de los clientes para detectar problemas relacionados con el ciclo de ingresos y el éxito del cliente.
  • Colabora con Operaciones, Servicios Empresariales y el equipo directivo para implementar soluciones.
  • Eleva y resuelve con rapidez las inquietudes de los clientes.
  • Apoya al equipo de implementación y al responsable de Éxito del Cliente en las implementaciones para nuevos clientes y ampliaciones.
  • Garantiza el cumplimiento de las normativas aplicables de salud y seguridad, así como su observancia por parte del personal.
  • Dirige, orienta y apoya el desarrollo de los compañeros de Éxito del Cliente que tenga a cargo.
  • Lleva a cabo proyectos especiales y otras tareas asignadas.

Requisitos

  • Diploma de educación secundaria o GED.
  • Se prefiere una licenciatura en administración de empresas, gestión sanitaria o un campo relacionado.
  • Al menos cinco años de experiencia en el sector sanitario, la gestión del ciclo de ingresos o un campo relacionado.
  • Conocimientos básicos de facturación médica y terminología médica.
  • Capacidad para interpretar y aplicar leyes, reglamentos y políticas estatales y federales.
  • Capacidad para comunicarse con tacto y profesionalidad con personas de personalidades diversas.
  • Flexibilidad para colaborar en un entorno de ritmo rápido.
  • Capacidad para ofrecer un servicio de alta calidad con gran atención al detalle.
  • Capacidad para comprender y seguir las políticas y los procedimientos de la empresa.
  • Habilidades demostradas de liderazgo y gestión, incluida la capacidad de motivar al equipo y establecer expectativas.
  • Sólidas habilidades para preparar y realizar presentaciones.
  • Amplios conocimientos de gestión del ciclo de ingresos, contabilidad o finanzas.
  • Sólidas habilidades de atención al cliente y trato directo con clientes.
  • Buen criterio y capacidad para resolver problemas.
  • Sólidas habilidades de comunicación verbal, escrita e interpersonal.
  • Sólidas habilidades de gestión del tiempo, organización y toma de decisiones.
  • Amplios conocimientos de Outlook y de software de gestión del ciclo de ingresos o de software equivalente para gestionar flujos de trabajo.

Beneficios

  • Plan de incentivos basado en el rendimiento.
  • Bonificación de incentivo discrecional conforme a las políticas de la empresa.
  • Bonificación por recomendar a un amigo.
  • Adaptaciones razonables para personas cualificadas con discapacidad.

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