Ventra Health е компания за управление на приходния цикъл в здравеопазването, която обслужва болници, здравни системи и лекарски практики в Съединените щати. Услугите ѝ обхващат медицинско фактуриране, кодиране, управление на искове, предотвратяване на откази, договаряне с платци, събиране на вземания, одити за съответствие, управление на финансовата отговорност на пациентите и стратегия за работа с платци.
Компанията съчетава експертен опит в управлението на приходния цикъл и обслужване на корпоративни клиенти с технологични платформи, сред които vCision за изкуствен интелект и автоматизация и vSight за данни и анализи. Тези инструменти подпомагат усилията за подобряване на възстановяването на разходи, намаляване на отказите по искове, ускоряване на събирането на плащания и осигуряване на по-ясна представа за ефективността на приходния цикъл. Ventra Health работи на пресечната точка между здравни услуги, SaaS и B2B технологии и обслужва хиляди доставчици и лечебни заведения в цялата страна.
Директор „Успех на клиентите“ от разстояние във Ventra Health
Ръководете успеха на клиентите във Ventra Health, доставчик на услуги за управление на цикъла на приходите в здравеопазването. Наблюдавайте представянето на клиентите, въпросите по цикъла на приходите, внедряванията, съответствието с изискванията и екипа за успех на клиентите.
Описание
- Следете представянето на клиентите и поддържайте стандартите за успех на клиентите.
- Използвайте инструменти за KPI и аналитични данни, за да управлявате и докладвате представянето и състоянието на вътрешните и външните клиенти.
- Насочвайте мениджърите по успех на клиентите, за да помагат на клиентите да постигат или надхвърлят очакванията.
- Организирайте редовни срещи с клиенти на място и ги отразявайте в CRM системата.
- Преглеждайте резултатите на клиентите, за да откривате проблеми с цикъла на приходите и успеха на клиентите.
- Работете съвместно с оперативния отдел, бизнес услугите и ръководството за прилагане на решения.
- Ескалирайте и разрешавайте своевременно проблемите на клиентите.
- Подпомагайте екипа по внедряването и мениджъра по успех на клиентите при внедрявания за нови клиенти и разширяване на сътрудничеството.
- Осигурявайте спазването на приложимите разпоредби в областта на здравеопазването и сигурността, както и спазването им от служителите.
- Ръководете, наставлявайте и подкрепяйте развитието на поверените ви колеги от екипа за успех на клиентите.
- Изпълнявайте специални проекти и други възложени задачи.
Изисквания
- Завършено средно образование или GED удостоверение за еквивалентно образование.
- Предпочита се бакалавърска степен по бизнес, управление на здравеопазването или сродна област.
- Най-малко пет години опит в здравеопазването, управлението на цикъла на приходите или сродна област.
- Основни познания по медицинско фактуриране и терминология.
- Способност за тълкуване и прилагане на щатски и федерални закони, разпоредби и политики.
- Способност за тактична и професионална комуникация с хора с различни характери.
- Гъвкавост и способност за съвместна работа в динамична среда.
- Способност за предоставяне на висококачествено обслужване с голямо внимание към детайлите.
- Способност за разбиране и спазване на фирмените политики и процедури.
- Доказани лидерски и управленски умения, включително мотивиране на членовете на екипа и определяне на очаквания.
- Добри умения за разработване и представяне на презентации.
- Добри познания по управление на цикъла на приходите, счетоводство и/или финанси.
- Добри умения за обслужване на клиенти и пряка комуникация с клиенти.
- Добра преценка и умения за решаване на проблеми.
- Добри умения за устна, писмена и междуличностна комуникация.
- Добри умения за управление на времето, организиране и вземане на решения.
- Добри познания по Outlook и софтуер за управление на цикъла на приходите или еквивалентен софтуер за управление на работни процеси.
Придобивки
- План за стимулиране, обвързан с резултатите.
- Бонус по преценка на компанията съгласно нейните политики.
- Бонус за препоръка на приятел.
- Разумни улеснения за квалифицирани лица с увреждания.