Ang Ventra Health ay isang kumpanyang namamahala sa siklo ng kita sa pangangalagang pangkalusugan para sa mga ospital, health system, at mga klinika ng doktor sa buong Estados Unidos. Kabilang sa mga serbisyo nito ang medical billing, coding, pamamahala ng claim, pag-iwas sa pagtanggi ng claim, pakikipagkontrata sa mga payer, pangongolekta, mga audit sa pagsunod, pamamahala ng pananagutan ng pasyente, at estratehiya sa payer.
Pinagsasama ng kumpanya ang kadalubhasaan sa RCM at serbisyo sa mga kliyenteng enterprise sa mga platform ng teknolohiya tulad ng vCision para sa AI at automation at vSight para sa data at analytics. Sinusuportahan ng mga tool na ito ang mga pagsisikap na mapabuti ang reimbursement, mabawasan ang mga tinanggihang claim, mapabilis ang pangongolekta, at magbigay ng mas malinaw na pananaw sa pagganap ng siklo ng kita. Gumagana ang Ventra Health sa pagitan ng mga serbisyong pangkalusugan, SaaS, at teknolohiyang B2B, at naglilingkod sa libo-libong provider at pasilidad sa buong bansa.
Malayuang Direktor ng Tagumpay ng Kliyente sa Ventra Health
Pangunahan ang tagumpay ng kliyente sa Ventra Health, isang tagapagbigay ng pamamahala sa siklo ng kita sa pangangalagang pangkalusugan. Pangasiwaan ang pagganap ng kliyente, mga isyu sa siklo ng kita, implementasyon, pagsunod sa regulasyon, at pangkat ng Tagumpay ng Kliyente.
Paglalarawan
- Subaybayan ang pagganap ng kliyente at panatilihin ang mga pamantayan ng Tagumpay ng Kliyente.
- Gumamit ng mga tool sa KPI at analytics upang pamahalaan at iulat ang pagganap at kalagayan ng mga panloob at panlabas na kliyente.
- Gabayan ang mga Tagapamahala ng Tagumpay ng Kliyente upang matulungan ang mga kliyente na matugunan o higitan ang mga inaasahan.
- Mag-ayos ng regular na harapang pagpupulong sa mga kliyente at itala ang mga ito sa CRM.
- Suriin ang mga resulta ng kliyente upang matukoy ang mga isyu sa siklo ng kita at tagumpay ng kliyente.
- Makipagtulungan sa Operasyon, Mga Serbisyo sa Negosyo, at pamunuan upang maisagawa ang mga solusyon.
- Itaas sa kinauukulan at agad lutasin ang mga alalahanin ng kliyente.
- Suportahan ang pangkat ng implementasyon at Tagapamahala ng Tagumpay ng Kliyente sa implementasyon para sa mga bagong kliyente at pagpapalawak ng serbisyo.
- Tiyakin ang pagsunod sa mga naaangkop na regulasyon sa pangangalagang pangkalusugan at seguridad, gayundin ang pagsunod dito ng mga kawani.
- Pangunahan, gabayan, at suportahan ang pag-unlad ng mga nakatalagang kasamahan sa Tagumpay ng Kliyente.
- Kumpletuhin ang mga espesyal na proyekto at iba pang itinalagang tungkulin.
Mga Kinakailangan
- Diploma sa mataas na paaralan o GED.
- Mas gusto ang bachelor's degree sa negosyo, pamamahala sa pangangalagang pangkalusugan, o kaugnay na larangan.
- Hindi bababa sa limang taong karanasan sa pangangalagang pangkalusugan, pamamahala sa siklo ng kita, o kaugnay na larangan.
- Pangunahing kaalaman sa pagsingil medikal at mga terminong medikal.
- Kakayahang magbigay-kahulugan at magpatupad ng mga batas, regulasyon, at patakaran ng estado at pederal.
- Kakayahang makipag-usap nang maingat at propesyonal sa mga taong may iba't ibang personalidad.
- Kakayahang umangkop at makipagtulungan sa mabilis na kapaligiran sa trabaho.
- Kakayahang maghatid ng de-kalidad na serbisyo na may matinding pagtuon sa detalye.
- Kakayahang umunawa at sumunod sa mga patakaran at pamamaraan ng kumpanya.
- Napatunayang kasanayan sa pamumuno at pamamahala, kabilang ang pagganyak sa mga miyembro ng pangkat at pagtatakda ng mga inaasahan.
- Mahusay na kasanayan sa pagbuo at paghahatid ng presentasyon.
- Malawak na kaalaman sa pamamahala sa siklo ng kita, accounting, at/o pananalapi.
- Mahusay na kasanayan sa serbisyo sa customer at pakikiharap sa kliyente.
- Mahusay na pagpapasya at kasanayan sa paglutas ng problema.
- Mahusay na kasanayan sa pasalita, pasulat, at interpersonal na komunikasyon.
- Mahusay na kasanayan sa pamamahala ng oras, pag-oorganisa, at paggawa ng desisyon.
- Malawak na kaalaman sa Outlook at software sa pamamahala ng siklo ng kita o katumbas na software sa pamamahala ng daloy ng trabaho.
Mga Benepisyo
- Planong insentibo batay sa pagganap.
- Bonus insentibo ayon sa pagpapasya ng kumpanya at sa mga patakaran nito.
- Bonus sa pagrerekomenda ng kaibigan.
- Makatuwirang akomodasyon para sa mga kwalipikadong indibidwal na may kapansanan.