Ventra Health er en virksomhed inden for håndtering af sundhedsvæsenets indtægtscyklus, som betjener hospitaler, sundhedssystemer og lægepraksisser i hele USA. Tjenesterne omfatter medicinsk fakturering, kodning, skadehåndtering, forebyggelse af afviste krav, aftaler med betalere, inkasso, compliance-audits, håndtering af patientansvar og betalerstrategi.
Virksomheden kombinerer ekspertise inden for indtægtscyklusstyring og service til virksomhedskunder med teknologiplatforme som vCision til AI og automatisering samt vSight til data og analyse. Disse værktøjer understøtter arbejdet med at forbedre refusionen, reducere antallet af afviste krav, fremskynde opkrævningen og give et klarere indblik i indtægtscyklusens resultater. Ventra Health opererer i krydsfeltet mellem sundhedsydelser, SaaS og B2B-teknologi og betjener tusindvis af behandlere og sundhedsfaciliteter i hele landet.
Fjernbaseret chef for kundesucces hos Ventra Health
Led arbejdet med kundesucces hos Ventra Health, en leverandør af håndtering af indtægtscyklusser i sundhedssektoren. Hav ansvar for kundernes resultater, problemer med indtægtscyklusser, implementeringer, compliance og teamet for kundesucces.
Beskrivelse
- Følg kundernes resultater, og fasthold standarderne for kundesucces.
- Brug KPI-værktøjer og analyser til at håndtere og rapportere om interne og eksterne kunders resultater og status.
- Vejled kundesucceschefer, så kunderne kan indfri eller overgå forventningerne.
- Planlæg regelmæssige fysiske kundemøder, og registrer dem i CRM-systemet.
- Gennemgå kundernes resultater for at finde problemer med indtægtscyklusser og kundesucces.
- Samarbejd med drift, forretningsservice og ledelsen om at iværksætte løsninger.
- Eskalér og løs kundernes bekymringer hurtigt.
- Støt implementeringsteamet og kundesucceschefen ved implementering hos nye kunder og ved udvidelser.
- Sørg for, at gældende regler for sundhedsvæsen og informationssikkerhed overholdes, og at medarbejderne følger dem.
- Led, vejled og støt udviklingen af de tildelte kolleger inden for kundesucces.
- Gennemfør særlige projekter og andre tildelte opgaver.
Krav
- En studentereksamen eller GED-bevis.
- En bachelorgrad i erhvervsøkonomi, sundhedsadministration eller et beslægtet fagområde foretrækkes.
- Mindst fem års erfaring inden for sundhedsvæsen, håndtering af indtægtscyklusser eller et beslægtet område.
- Grundlæggende kendskab til medicinsk fakturering og terminologi.
- Evne til at fortolke og anvende delstatslige og føderale love, regler og politikker.
- Evne til at kommunikere taktfuldt og professionelt med mennesker med forskellige personligheder.
- Fleksibilitet og evne til at samarbejde i et miljø med højt tempo.
- Evne til at levere service af høj kvalitet med stor sans for detaljer.
- Evne til at forstå og følge virksomhedens politikker og procedurer.
- Dokumenterede ledelses- og personaleledelsesfærdigheder, herunder evne til at motivere teammedlemmer og afstemme forventninger.
- Stærke færdigheder i at udvikle og holde præsentationer.
- Stærkt kendskab til håndtering af indtægtscyklusser, regnskab og/eller økonomi.
- Stærke kundeservicefærdigheder og erfaring med kundekontakt.
- God dømmekraft og evne til at løse problemer.
- Stærke mundtlige, skriftlige og interpersonelle kommunikationsevner.
- Stærke færdigheder inden for tidsstyring, organisering og beslutningstagning.
- Stærkt kendskab til Outlook og software til håndtering af indtægtscyklusser eller tilsvarende software til arbejdsgangsstyring.
Fordele
- Incitamentsordning baseret på resultater.
- Skønsmæssig incitamentsbonus i henhold til virksomhedens politikker.
- Henvisningsbonus, når du anbefaler en ven.
- Rimelige tilpasninger for kvalificerede personer med handicap.