
Ventra Health یک شرکت مدیریت چرخه درآمد در حوزه سلامت است که به بیمارستانها، سامانههای سلامت و مطبهای پزشکان در سراسر ایالات متحده خدمات ارائه میدهد. خدمات این شرکت شامل صورتحساب پزشکی، کدنویسی، مدیریت مطالبات، پیشگیری از رد مطالبات، قرارداد با پرداختکنندگان، وصول مطالبات، ممیزی انطباق، مدیریت مسئولیت مالی بیماران و راهبرد پرداختکنندگان است.
این شرکت تخصص RCM و خدمات مشتریان سازمانی را با پلتفرمهای فناوری، از جمله vCision برای هوش مصنوعی و خودکارسازی و vSight برای داده و تحلیل، ترکیب میکند. این ابزارها به تلاشها برای بهبود بازپرداخت، کاهش رد مطالبات، تسریع وصول مطالبات و ارائه بینش روشنتر درباره عملکرد چرخه درآمد کمک میکنند. Ventra Health در نقطه تلاقی خدمات سلامت، SaaS و فناوری B2B فعالیت دارد و به هزاران ارائهدهنده و مرکز در سراسر کشور خدمات میدهد.
مدیر موفقیت مشتریان دورکار در ونترا هلث
هدایت تیم موفقیت مشتریان ونترا هلث را بر عهده بگیرید؛ این شرکت خدمات مدیریت چرخه درآمد در حوزه سلامت ارائه میدهد. عملکرد مشتریان، مسائل چرخه درآمد، پیادهسازیها، رعایت مقررات و تیم موفقیت مشتریان را نظارت کنید.
توضیحات
- عملکرد مشتریان را پیگیری کنید و استانداردهای موفقیت مشتریان را حفظ کنید.
- برای مدیریت و گزارش عملکرد و وضعیت مشتریان داخلی و خارجی، از ابزارهای شاخصهای کلیدی عملکرد و تحلیلها استفاده کنید.
- به مدیران موفقیت مشتریان آموزش دهید تا به مشتریان کمک کنند انتظارات را برآورده کنند یا فراتر از آن عمل کنند.
- جلسههای حضوری منظم با مشتریان ترتیب دهید و اطلاعات آنها را در CRM ثبت کنید.
- نتایج مشتریان را بررسی کنید تا مسائل چرخه درآمد و موفقیت مشتریان را شناسایی کنید.
- برای اجرای راهحلها با بخش عملیات، خدمات کسبوکار و مدیران ارشد همکاری کنید.
- نگرانیهای مشتریان را بهموقع به سطوح بالاتر ارجاع دهید و برطرف کنید.
- در پیادهسازی مشتریان جدید و گسترش خدمات، از تیم پیادهسازی و مدیر موفقیت مشتریان پشتیبانی کنید.
- رعایت مقررات مربوط به سلامت و امنیت و پایبندی کارکنان به آنها را تضمین کنید.
- از همکاران تعیینشده در حوزه موفقیت مشتریان حمایت کنید، به آنها راهنمایی دهید و در رشدشان کمک کنید.
- پروژههای ویژه و سایر وظایف محولشده را انجام دهید.
شرایط لازم
- دیپلم دبیرستان یا GED.
- مدرک کارشناسی در کسبوکار، مدیریت سلامت یا رشتهای مرتبط ارجح است.
- حداقل پنج سال تجربه در حوزه سلامت، مدیریت چرخه درآمد یا زمینهای مرتبط.
- آشنایی مقدماتی با صورتحساب پزشکی و اصطلاحات آن.
- توانایی تفسیر و بهکارگیری قوانین، مقررات و سیاستهای ایالتی و فدرال.
- توانایی برقراری ارتباط سنجیده و حرفهای با افراد دارای شخصیتهای گوناگون.
- انعطافپذیری برای همکاری در محیطی پرشتاب.
- توانایی ارائه خدمات باکیفیت و توجه دقیق به جزئیات.
- توانایی درک و پیروی از سیاستها و رویههای شرکت.
- مهارتهای اثباتشده رهبری و مدیریت، از جمله ایجاد انگیزه در اعضای تیم و تعیین انتظارات.
- مهارت قوی در آمادهسازی و ارائه مطالب.
- دانش قوی در مدیریت چرخه درآمد، حسابداری و/یا امور مالی.
- مهارت قوی در خدمات مشتری و تعامل مستقیم با مشتریان.
- قضاوت سنجیده و مهارت حل مسئله.
- مهارت قوی در ارتباطات گفتاری، نوشتاری و بینفردی.
- مهارت قوی در مدیریت زمان، سازماندهی و تصمیمگیری.
- دانش قوی از Outlook و نرمافزار مدیریت چرخه درآمد یا نرمافزار معادل مدیریت گردشکار.
مزایا
- طرح مشوق مبتنی بر عملکرد.
- پاداش تشویقی اختیاری طبق سیاستهای شرکت.
- پاداش معرفی دوست.
- تسهیلات معقول برای افراد واجد شرایط دارای معلولیت.