Ventra Health je společnost zabývající se řízením cyklu příjmů ve zdravotnictví, která poskytuje služby nemocnicím, zdravotnickým systémům a lékařským praxím po celých Spojených státech. Její služby zahrnují lékařské účtování, kódování, správu nároků, prevenci zamítnutí, uzavírání smluv s plátci, vymáhání pohledávek, audity souladu s předpisy, správu spoluúčasti pacientů a strategii vůči plátcům.
Společnost spojuje odborné znalosti v oblasti řízení cyklu příjmů a služeb pro podnikové klienty s technologickými platformami, včetně vCision pro umělou inteligenci a automatizaci a vSight pro data a analytiku. Tyto nástroje pomáhají zvyšovat úhrady, snižovat počet zamítnutých nároků, urychlovat inkaso a poskytovat jasnější přehled o výkonnosti cyklu příjmů. Ventra Health působí na pomezí zdravotnických služeb, SaaS a B2B technologií a obsluhuje tisíce poskytovatelů zdravotní péče a zařízení po celé zemi.
Vzdálený ředitel pro úspěch klientů ve Ventra Health
Veďte oblast úspěchu klientů ve společnosti Ventra Health, která poskytuje služby řízení příjmového cyklu ve zdravotnictví. Dohlížejte na výsledky klientů, otázky příjmového cyklu, implementace, dodržování předpisů a tým péče o úspěch klientů.
Popis
- Sledujte výsledky klientů a dbejte na dodržování standardů týmu péče o úspěch klientů.
- Využívejte nástroje KPI a analytiku k řízení a vykazování interních i externích výsledků a stavu klientů.
- Veďte manažery péče o úspěch klientů tak, aby klientům pomáhali plnit nebo překonávat očekávání.
- Organizujte pravidelná osobní setkání s klienty a zaznamenávejte je v CRM.
- Procházejte výsledky klientů a odhalujte problémy v řízení příjmového cyklu a péči o klienty.
- Spolupracujte s provozním oddělením, oddělením podnikových služeb a vedením na zavádění řešení.
- Bez prodlení předávejte obavy klientů k řešení a pomáhejte je vyřešit.
- Podporujte implementační tým a manažery péče o úspěch klientů při zavádění nových klientů a rozšiřování spolupráce.
- Zajišťujte dodržování příslušných předpisů pro zdravotnictví a bezpečnost a dbejte na jejich dodržování zaměstnanci.
- Veďte přidělené kolegy z týmu péče o úspěch klientů, mentorujte je a podporujte jejich rozvoj.
- Dokončujte zvláštní projekty a další přidělené úkoly.
Požadavky
- Středoškolské vzdělání s maturitou nebo ekvivalent GED.
- Výhodou je bakalářský titul v oboru podnikání, řízení zdravotnictví nebo příbuzném oboru.
- Nejméně pět let zkušeností ve zdravotnictví, řízení příjmového cyklu nebo příbuzném oboru.
- Základní znalost lékařské fakturace a terminologie.
- Schopnost vykládat a uplatňovat státní a federální zákony, předpisy a zásady.
- Schopnost taktně a profesionálně komunikovat s lidmi různých povah.
- Flexibilita a schopnost spolupracovat v rychlém pracovním prostředí.
- Schopnost poskytovat vysoce kvalitní služby a věnovat pozornost detailům.
- Schopnost porozumět zásadám a postupům společnosti a řídit se jimi.
- Prokazatelné vůdčí a manažerské schopnosti, včetně motivování členů týmu a stanovování očekávání.
- Velmi dobré schopnosti při přípravě a přednášení prezentací.
- Rozsáhlé znalosti řízení příjmového cyklu, účetnictví a/nebo financí.
- Velmi dobré dovednosti v zákaznickém servisu a při přímé práci s klienty.
- Dobrý úsudek a schopnost řešit problémy.
- Velmi dobré ústní, písemné a mezilidské komunikační schopnosti.
- Velmi dobré schopnosti v organizaci času, plánování práce a rozhodování.
- Rozsáhlá znalost Outlooku a softwaru pro řízení příjmového cyklu nebo obdobného softwaru pro řízení pracovních postupů.
Benefity
- Motivační plán založený na pracovním výkonu.
- Diskreční motivační bonus podle zásad společnosti.
- Odměna za doporučení přítele.
- Přiměřené úpravy pracovních podmínek pro kvalifikované osoby se zdravotním postižením.