Ventra Health on tervishoiu tulutsükli haldamise ettevõte, mis teenindab haiglaid, tervishoiusüsteeme ja arstikabinette kogu Ameerika Ühendriikides. Ettevõtte teenused hõlmavad meditsiinilist arveldamist, kodeerimist, nõuete haldamist, tagasilükkamiste ennetamist, maksjatega lepingute sõlmimist, sissenõudmist, vastavusauditeid, patsiendi omaosaluse haldamist ja maksjastrateegiat.
Ettevõte ühendab tulutsükli haldamise teadmised ja suurklientide teenindamise tehnoloogiaplatvormidega, sealhulgas tehisintellekti ja automatiseerimist toetava vCisioniga ning andmetele ja analüütikale keskenduva vSightiga. Need tööriistad toetavad jõupingutusi hüvitiste laekumise parandamisel, nõuete tagasilükkamiste vähendamisel, sissenõudmise kiirendamisel ja tulutsükli tulemuslikkusest selgema ülevaate pakkumisel. Ventra Health tegutseb tervishoiuteenuste, SaaS-lahenduste ja ettevõtetele suunatud tehnoloogia kokkupuutepunktis, teenindades tuhandeid teenuseosutajaid ja asutusi kogu riigis.
Kaugtöö: kliendiedu direktor Ventra Healthis
Juhi kliendiedu valdkonda Ventra Healthis, tervishoiu tulutsükli haldamise teenusepakkuja juures. Vastuta klientide tulemuste, tulutsükli probleemide, juurutuste, nõuetele vastavuse ja kliendiedu meeskonna eest.
Kirjeldus
- Jälgi klientide tulemuslikkust ja järgi kliendiedu standardeid.
- Kasuta KPI-tööriistu ja analüütikat sise- ja välisklientide tulemuslikkuse ning olukorra haldamiseks ja aruandluseks.
- Juhenda kliendiedu juhte, et aidata klientidel ootusi täita või ületada.
- Korralda regulaarseid silmast silma kliendikohtumisi ja dokumenteeri need CRM-is.
- Vaata klientide tulemused läbi, et tuvastada tulutsükli ja kliendiedu probleeme.
- Tee lahenduste rakendamiseks koostööd operatsioonide, äriteenuste ja juhtkonnaga.
- Anna klientide mured vajaduse korral kiiresti edasi ning lahenda need viivitamata.
- Toeta juurutusmeeskonda ja kliendiedu juhti uute klientide ning teenuste laiendamise juurutamisel.
- Tagada kohaldatavate tervishoiu- ja turvanõuete järgimine ning töötajate vastav käitumine.
- Juhi, mentorda ja toeta sulle määratud kliendiedu kolleegide arengut.
- Vii ellu eriprojekte ja muid määratud ülesandeid.
Nõuded
- Keskharidus või GED-tunnistus.
- Ärijuhtimise, tervishoiu juhtimise või seotud valdkonna bakalaureusekraad tuleb kasuks.
- Vähemalt viis aastat töökogemust tervishoiu, tulutsükli haldamise või seotud valdkonnas.
- Meditsiinilise arvelduse ja terminoloogia algteadmised.
- Oskus tõlgendada ja rakendada osariigi ning föderaalseadusi, määrusi ja eeskirju.
- Oskus suhelda taktitundeliselt ja professionaalselt erineva iseloomuga inimestega.
- Paindlikkus teha koostööd kiire tempoga töökeskkonnas.
- Oskus pakkuda kvaliteetset teenust ja pöörata suurt tähelepanu detailidele.
- Oskus mõista ja järgida ettevõtte põhimõtteid ning protseduure.
- Tõendatud juhtimis- ja meeskonna eestvedamise oskused, sealhulgas meeskonnaliikmete motiveerimine ja ootuste seadmine.
- Head esitluste koostamise ja esitamise oskused.
- Head teadmised tulutsükli haldamisest, raamatupidamisest ja/või rahandusest.
- Tugevad klienditeenindus- ja kliendisuhtlusoskused.
- Hea otsustusvõime ja probleemide lahendamise oskus.
- Tugev suuline ja kirjalik suhtlusoskus ning head suhtlemisoskused.
- Head ajajuhtimis-, organiseerimis- ja otsustusoskused.
- Head teadmised Outlookist ning tulutsükli haldamise tarkvarast või samaväärsest töövoohalduse tarkvarast.
Hüved
- Tulemustel põhinev ergutusplaan.
- Ettevõtte põhimõtete alusel makstav kaalutlusõiguslik ergutusboonus.
- Soovitusboonus sõbra soovitamise eest.
- Mõistlikud kohandused kvalifitseeritud puuetega inimestele.