Resolv Global
Resolv Global
51 – 200 Alkalmazottak
B2BTanácsadásToborzás
A Resolv Global BPO- és munkaerő-közvetítő vállalat, amely abban segíti a vállalkozásokat, hogy nagy léptékben nyújtsanak ügyfélszolgálatot, műszaki támogatást és háttérirodai szolgáltatásokat. Többnyelvű csapatai hat szolgáltatóközpontban és távoli munkavégzési helyszíneken dolgoznak, több mint 18 nyelvet támogatnak, valamint hibrid, otthoni és éjjel-nappali szolgáltatási modelleket kínálnak. A vállalat a munkaerő-szakértelmet technológiával ötvözve segít vállalati ügyfeleinek, köztük Fortune 500 vállalatoknak, hogy nemzetközi piacokon szolgálják ki ügyfeleiket.

Egészségügyi ügyfélszolgálati munkatárs - Távoli munka Mexikóból

Kétnyelvű ügyféltámogatást nyújt egészségbiztosítási tervek mexikói tagjai számára a szállítási szolgáltatásokkal kapcsolatban. A távoli, szerződéses munkakör bejövő hívásokat, adatbevitelt, HIPAA-megfelelést és eszkalációk kezelését foglalja magában.

Leírás

  • Az egészségbiztosítási tervek tagjaitól és képviselőitől érkező hívások megválaszolása
  • Az ügyféligények azonosítása és professzionális kommunikáció
  • Az elérhető szállítási szolgáltatások pontos ismertetése
  • A kérdések és problémák türelmes és empatikus megoldása
  • A pontos ügyféladatok rögzítése és karbantartása
  • A meghatározott teljesítmény- és minőségi előírások teljesítése
  • A védett egészségügyi adatok kezelése a HIPAA- és megfelelési követelményeknek megfelelően
  • A szállítási és szolgáltatási problémák továbbítása a megfelelő vezetői csapathoz
  • Részvétel az előírt képzéseken és coachingon
  • Minden kijelölt megfelelési és képzési tanfolyam teljesítése
  • Professzionális viselkedés és megjelenés fenntartása a képzések és coaching során
  • A kamera bekapcsolva tartása az előírt képzéseken és megbeszéléseken

Követelmények

  • Legalább 6 hónap bejövő hívásokat kezelő ügyfélszolgálati tapasztalat vagy átvihető egészségügyi tapasztalat
  • Folyékony angol- és spanyolnyelv-tudás
  • Erős szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
  • Pontos adatbeviteli készség, nagyfokú odafigyeléssel a részletekre
  • Gyors tempójú hívási környezethez való alkalmazkodás képessége
  • Magabiztosság nehéz vagy érzelmes ügyfélinterakciók kezelésében
  • Professzionális és udvarias kommunikációs stílus
  • Önálló munkavégzés képessége egymással versengő prioritások kezelése mellett
  • Középfokú tapasztalat a Microsoft Teams, Outlook és Word használatában
  • A professzionális megjelenést és viselkedést fenn kell tartani
  • A kamera bekapcsolva tartásának vállalása a képzéseken és a kötelező megbeszéléseken
  • Megbízható jelenlét és pontosság
  • Körülbelül 80-100 Mbps letöltési sebesség
  • Körülbelül 12-20 Mbps feltöltési sebesség
  • Csendes, zavaró tényezőktől mentes munkaterület a beosztott munkaidőben
  • A beosztott munkaidőben nem lehetnek ütköző kötelezettségek
  • A munkakör ellátására alkalmas személyes felszerelés
  • Windows 11-es számítógép; Mac számítógépek nem támogatottak
  • 16 GB RAM
  • Két monitor
  • Webkamera és vezetékes USB-headset
  • i5-ös vagy újabb processzor
  • Vezetékes Ethernet-kapcsolattal rendelkező optikai internet
  • Tartalék áramellátási megoldás
  • Microsoft Teams és Office 365
  • Angol nyelven benyújtott önéletrajz
  • A kiválasztási folyamat minden szakaszának teljesítése, beleértve az önéletrajz áttekintését, az előszűrő kérdőívet, az egyirányú videóinterjút, az előszűrő interjút és a háttérellenőrzést

Juttatások

  • Heti, utólagos kifizetés
  • Teljesen távoli, otthonról végezhető munka Mexikóban
  • Előírt képzés és coaching
  • A kulturális illeszkedés felmérése a kiválasztási folyamat része lehet

Kapcsolódó állások

Boldr

Projektalapú ügyféltámogatási munkatárs – hibrid, Fülöp-szigetek

Boldr
501 – 1000 Alkalmazottak
LogisztikaMarketingTanácsadás

Támogassa a Boldr ügyfeleit a megkeresések megoldásával, a problémák dokumentálásával és továbbításával, valamint a szolgáltatás minőségének és az ügyfél-elégedettségnek a javításával.

Megnyitás
Omilia - Conversational Intelligence

Junior Adatelemző / Számítógépes nyelvész — Teljes munkaidős távmunka Görögországból

Omilia - Conversational Intelligence
201 – 500 Alkalmazottak
BiztosításTanácsadásUtazás

Segíts az Omilia éles Drive-Thru hangalapú MI-rendszerének fejlesztésében működési adatok elemzésével, valamint az NLU-modellek, a párbeszédfolyamatok és az LLM-ek viselkedésének erősítésével.

Megnyitás
Alten México

Középszintű minőségi adatelemző – autóipar, távoli munkavégzés Mexikóból

Alten México

Kezelje a minőségjelentéseket, a szállítási bizonyítékokat, a verziókezelést és a projekt teljesítéseit az ALTEN México autóipari mérnöki munkájában. Működjön együtt a Ford csapatvezetőivel és a BO csapatával a haladás nyomon követése és a határidőre történő teljesítés támogatása érdekében.

Megnyitás
HealthStream

1. szintű ügyfélszolgálati specialista (Távmunka - Tennessee)

HealthStream

A HealthStream 1. szintű ügyfélszolgálati specialistát keres, aki segíti az egészségügyi munkaerő-megoldásokat használókat. A munkakör telefonon, e-mailben és chaten végzett hibaelhárítást, valamint az ügyfelek érdekeinek képviseletét foglalja magában.

Megnyitás
PNC

Üzleti banki ügyfélszolgálati munkatárs - Pittsburgh, hibrid munkavégzés

PNC

A Care Centeren keresztül támogassa a PNC üzleti banki ügyfeleit, és kezeljen napi 50-60, számlákkal, hitelezéssel, kártyákkal és technológiával kapcsolatos hívást. Oldja meg a megkereséseket és szolgáltatási problémákat, miközben magas színvonalú ügyfélélményt biztosít.

Megnyitás
Welo Global

Angol–maláj nyelvész és szövegszerkesztő – Termék-, marketing- és UI-tartalmak

Welo Global
1001 – 5000 Alkalmazottak
B2BMesterséges intelligenciaSaaS

Maláj nyelvész és szövegszerkesztő, aki globális marketing-, UI-, termék-, támogatási, tájékoztató és jogi tartalmak fordítását, szerkesztését és MTPE-jét végzi. Távoli, szerződéses projekt a japán Welo Global vállalattal.

Megnyitás
Welo Global

Angol–román nyelvész és szöveggondozó – termékmarketinges felhasználói felületi tartalmak

Welo Global
1001 – 5000 Alkalmazottak
B2BMesterséges intelligenciaSaaS

Malay nyelvész és szöveggondozó, aki marketing-, felhasználói felületi, termék- és támogatási tartalmak fordításáért, szerkesztéséért és gépi fordítás utáni javításáért felel. Távolról járul hozzá a Welo Global többnyelvű mesterségesintelligencia- és lokalizációs programjaihoz.

Megnyitás
Welo Global

Angolról brazil portugálra fordító nyelvész és szövegszerkesztő

Welo Global
1001 – 5000 Alkalmazottak
B2BMesterséges intelligenciaSaaS

A Welo Global többnyelvű MI- és tartalommegoldásaihoz marketing-, felhasználói felületi, termék-, támogatási, tájékoztató és jogi tartalmak fordításáért és szerkesztéséért felelős maláj nyelvész és szövegszerkesztő.

Megnyitás
BBVA

Junior viselkedési közgazdaságtani elemző a BBVA-nál – Hibrid munkavégzés Mexikóvárosban

BBVA

Viselkedési közgazdaságtani elemzői pozíció a BBVA-nál, a több millió ügyfelet kiszolgáló globális banknál. Viselkedéstudomány, kísérletek és adatelemzés alkalmazása az értékesítési tölcsérek, az árazás, a kampányok és a konverzió javítására.

Megnyitás