Az Omilia ügyfélszolgálati célokra fejleszt társalgási intelligenciát, amely az Omilia Cloud Platform keretében egyesíti a hang- és chatfunkciókat. A platform olyan eszközökkel támogatja a természetes, végponttól végpontig tartó interakciókat, mint a valós idejű ügyintézői segítség, a csalások megelőzését segítő hangbiometria, valamint az ügyféligények megértését szolgáló elemzések. Az Omilia többek között a pénzügy, a biztosítás, a kiskereskedelem, az autóipar és az utazás területén működő szervezetekkel dolgozik, hogy biztonságos és személyre szabott ügyfélélmény fenntartása mellett segítsen automatizálni a szolgáltatási folyamatokat.
Junior Adatelemző / Számítógépes nyelvész — Teljes munkaidős távmunka Görögországból
Segíts az Omilia éles Drive-Thru hangalapú MI-rendszerének fejlesztésében működési adatok elemzésével, valamint az NLU-modellek, a párbeszédfolyamatok és az LLM-ek viselkedésének erősítésével.
Leírás
- Fejleszd az Omilia Drive-Thru hangalapú MI-rendszerét, amely több ezer gyorsétterem rendeléseit dolgozza fel
- Figyeld a rendszer teljesítményét, és elemezd az éles működésből származó adatokat
- Alakítsd az elemzési eredményeket az NLU-modellek, a párbeszédfolyamatok és az LLM-ek viselkedésének fejlesztésévé
- Írj SQL-lekérdezéseket, és készíts jelentéseket és irányítópultokat
- Kövesd nyomon a KPI-okat, és azonosítsd a rendszer optimalizálási lehetőségeit
- Vizsgálj meg valós Drive-Thru párbeszédeket
- Azonosítsd a hibamintákat, és javasolj gyakorlati fejlesztéseket a pontosság és a felhasználói élmény javítására
- Valósíts meg és alaposan tesztelj szemantikai modelleket és párbeszédfolyamatokat gépi tanulás, szabályalapú módszerek és LLM-ek használatával
- Írj SQL-lekérdezéseket, és készíts jelentéseket és irányítópultokat
- Kövesd nyomon a KPI-okat, és azonosítsd a rendszer optimalizálási lehetőségeit
- Vizsgálj meg valós Drive-Thru párbeszédeket
Követelmények
- Számítógépes nyelvészeti, adattudományi, számítástechnikai vagy kapcsolódó területen szerzett diploma, illetve ezzel egyenértékű tapasztalat
- Legalább egy év tapasztalat adatelemzésben vagy természetesnyelv-feldolgozásban
- Tapasztalat SQL és vizualizációs eszközök használatában adatok lekérdezéséhez, eredmények bemutatásához és irányítópultok készítéséhez
- Képesség összetett adathalmazok elemzésére, hasznosítható következtetések levonására és üzleti döntések támogatására
- Kiváló szóbeli és írásbeli angol nyelvtudás
- Erős kommunikációs készség, valamint a képesség az eredmények műszaki és üzleti közönség számára történő magyarázatára
- Megbízható teljesítmény szoros határidők mellett
- Hang- vagy csevegésalapú párbeszédrendszerekkel szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Éles NLU-, NLP- vagy ügynökalapú megoldásokkal szerzett tapasztalat előnyt jelent
- A spanyol nyelv ismerete előnyt jelent
Juttatások
- Versenyképes juttatási csomag
- Hosszú távú munkaviszony szabadságnapokkal
- Szakmai fejlődési lehetőség tanfolyamokon és képzéseken keresztül
- Lehetőség a szolgáltatási szektorban globális hatást kifejtő fejlett technológiai termékek fejlesztéséhez való hozzájárulásra
- Együttműködő kollégák barátságos munkakörnyezetben
- Apple-eszközök
- Egyenlő esélyeket biztosító, sokszínű és befogadó munkahely