Omilia vyvíja technológie konverzačnej inteligencie pre zákaznícke služby a vo svojej platforme Omilia Cloud Platform spája hlasové a chatové funkcie. Platforma podporuje prirodzené interakcie od začiatku do konca pomocou nástrojov, ako sú asistencia operátorom v reálnom čase, hlasová biometria navrhnutá na pomoc pri predchádzaní podvodom a analytika na porozumenie potrebám zákazníkov. Omilia spolupracuje s organizáciami v odvetviach vrátane financií, poisťovníctva, maloobchodu, automobilového priemyslu a cestovného ruchu a pomáha im automatizovať servisné pracovné postupy pri zachovaní bezpečných a personalizovaných zákazníckych skúseností.
Junior dátový analytik / počítačový lingvista — práca na plný úväzok na diaľku v Grécku
Pomôžte zlepšovať produkčnú hlasovú AI pre drive-thru spoločnosti Omilia analýzou prevádzkových údajov a posilňovaním modelov NLU, konverzačných tokov a správania LLM.
Popis
- Zlepšovať hlasovú AI pre drive-thru spoločnosti Omilia, ktorá spracúva objednávky pre tisíce reštaurácií rýchleho občerstvenia
- Monitorovať výkon systému a analyzovať produkčné údaje
- Premieňať analytické zistenia na zlepšenia modelov NLU, konverzačných tokov a správania LLM
- Písať SQL dotazy a vytvárať reporty a dashboardy
- Monitorovať KPI a identifikovať príležitosti na optimalizáciu systému
- Kontrolovať skutočné konverzácie z drive-thru
- Odhaľovať vzory chýb a odporúčať praktické zlepšenia presnosti a používateľskej skúsenosti
- Implementovať a dôkladne testovať sémantické modely a konverzačné toky pomocou strojového učenia, pravidlovo založených metód a LLM
- Písať SQL dotazy a vytvárať reporty a dashboardy
- Monitorovať KPI a identifikovať príležitosti na optimalizáciu systému
- Kontrolovať skutočné konverzácie z drive-thru
Požiadavky
- Vysokoškolské vzdelanie v odbore počítačová lingvistika, dátová veda, informatika alebo príbuznom odbore, prípadne rovnocenné skúsenosti
- Aspoň jeden rok skúseností s analýzou údajov alebo spracovaním prirodzeného jazyka
- Skúsenosti s používaním SQL a vizualizačných nástrojov na získavanie údajov, prezentovanie zistení a tvorbu dashboardov
- Schopnosť analyzovať komplexné súbory údajov, vyvodzovať použiteľné poznatky a podporovať obchodné rozhodnutia
- Výborná hovorená a písaná angličtina
- Silné komunikačné schopnosti a schopnosť vysvetľovať zistenia technickému aj obchodnému publiku
- Spoľahlivý výkon pri náročných termínoch
- Skúsenosti s hlasovými alebo chatovými dialógovými systémami sú výhodou
- Skúsenosti s produkčnými riešeniami NLU, NLP alebo agentickými riešeniami sú výhodou
- Znalosť španielčiny je výhodou
Benefity
- Konkurenčné finančné ohodnotenie
- Dlhodobé zamestnanie s dovolenkovými dňami
- Profesionálny rozvoj prostredníctvom kurzov a školení
- Príležitosť prispievať k pokročilým technologickým produktom s globálnym dosahom v odvetví služieb
- Spolupracujúci kolegovia v priateľskom pracovnom prostredí
- Zariadenia Apple
- Zamestnávateľ poskytujúci rovnaké príležitosti v rozmanitom a inkluzívnom pracovisku