Omilia razvija tehnologiju konverzacijske inteligencije za korisničku podršku, kombinirajući glasovne i chat mogućnosti u svojoj platformi Omilia Cloud Platform. Platforma podržava prirodne interakcije od početka do kraja uz alate poput pomoći agentima u stvarnom vremenu, glasovne biometrije osmišljene za pomoć u sprječavanju prijevara i analitike za razumijevanje potreba korisnika. Omilia surađuje s organizacijama u sektorima financija, osiguranja, maloprodaje, automobilske industrije i putovanja, pomažući im automatizirati radne postupke korisničke podrške uz očuvanje sigurnog i personaliziranog korisničkog iskustva.
Mlađi podatkovni analitičar / računalni lingvist — rad na daljinu s punim radnim vremenom u Grčkoj
Pomozite unaprijediti produkcijski glasovni AI za drive-thru tvrtke Omilia analizom operativnih podataka i jačanjem NLU modela, konverzacijskih tokova i ponašanja LLM-a.
Opis
- Unapređivati glasovni AI za drive-thru tvrtke Omilia, koji obrađuje narudžbe za tisuće restorana brze usluge
- Pratiti rad sustava i analizirati produkcijske podatke
- Pretvarati analitičke nalaze u poboljšanja NLU modela, konverzacijskih tokova i ponašanja LLM-a
- Pisati SQL upite te izrađivati izvješća i nadzorne ploče
- Pratiti ključne pokazatelje uspješnosti i prepoznavati mogućnosti za optimizaciju sustava
- Pregledavati stvarne drive-thru razgovore
- Otkrivati obrasce pogrešaka i preporučivati praktična poboljšanja točnosti i korisničkog iskustva
- Implementirati i rigorozno testirati semantičke modele i konverzacijske tokove koristeći strojno učenje, metode temeljene na pravilima i LLM-ove
- Pisati SQL upite te izrađivati izvješća i nadzorne ploče
- Pratiti ključne pokazatelje uspješnosti i prepoznavati mogućnosti za optimizaciju sustava
- Pregledavati stvarne drive-thru razgovore
Zahtjevi
- Diploma iz računalne lingvistike, podatkovne znanosti, računarstva ili srodnog područja ili jednakovrijedno iskustvo
- Najmanje godinu dana iskustva u analizi podataka ili obradi prirodnog jezika
- Iskustvo u korištenju SQL-a i alata za vizualizaciju za dohvaćanje podataka, predstavljanje nalaza i izradu nadzornih ploča
- Sposobnost analize složenih skupova podataka, izvođenja korisnih uvida i podrške poslovnom odlučivanju
- Izvrsno usmeno i pisano znanje engleskog jezika
- Izražene komunikacijske vještine i sposobnost objašnjavanja nalaza tehničkoj i poslovnoj publici
- Pouzdan rad uz zahtjevne rokove
- Iskustvo s glasovnim ili chat dijaloškim sustavima je prednost
- Iskustvo s produkcijskim NLU, NLP ili agentskim rješenjima je prednost
- Poznavanje španjolskog jezika je prednost
Pogodnosti
- Konkurentna naknada
- Dugoročno zaposlenje s danima godišnjeg odmora
- Profesionalni razvoj kroz tečajeve i obuku
- Prilika za doprinos naprednim tehnološkim proizvodima s globalnim utjecajem u uslužnoj industriji
- Suradljivi kolege u prijateljskom radnom okruženju
- Appleova oprema
- Jednake mogućnosti zapošljavanja u raznolikom i uključivom radnom okruženju