Omilia razvija tehnologijo pogovorne inteligence za storitve za stranke ter na svoji platformi Omilia Cloud Platform združuje glasovne in klepetalne zmogljivosti. Platforma podpira naravne interakcije od začetka do konca z orodji, kot so pomoč agentom v realnem času, glasovna biometrija, zasnovana za pomoč pri preprečevanju goljufij, in analitika za razumevanje potreb strank. Omilia sodeluje z organizacijami na področjih financ, zavarovalništva, maloprodaje, avtomobilske industrije in potovanj ter jim pomaga avtomatizirati delovne tokove storitev, pri tem pa ohranjati varne in prilagojene izkušnje strank.
Mlajši podatkovni analitik / računalniški jezikoslovec — delo na daljavo s polnim delovnim časom v Grčiji
Pomagajte izboljšati produkcijski glasovni AI podjetja Omilia za drive-thru z analizo operativnih podatkov ter krepitvijo modelov NLU, pogovornih tokov in vedenja LLM.
Opis
- Izboljševanje glasovnega AI podjetja Omilia za drive-thru, ki obdeluje naročila za tisoče restavracij s hitro prehrano
- Spremljanje delovanja sistema in analiziranje produkcijskih podatkov
- Pretvarjanje analitičnih ugotovitev v izboljšave modelov NLU, pogovornih tokov in vedenja LLM
- Pisanje poizvedb SQL ter priprava poročil in nadzornih plošč
- Spremljanje KPI-jev in prepoznavanje priložnosti za optimizacijo sistema
- Pregledovanje resničnih pogovorov v drive-thru
- Odkrivanje vzorcev napak in priporočanje praktičnih izboljšav natančnosti ter uporabniške izkušnje
- Uvajanje in strogo preizkušanje semantičnih modelov in pogovornih tokov z uporabo strojnega učenja, metod na podlagi pravil in LLM-ov
- Pisanje poizvedb SQL ter priprava poročil in nadzornih plošč
- Spremljanje KPI-jev in prepoznavanje priložnosti za optimizacijo sistema
- Pregledovanje resničnih pogovorov v drive-thru
Zahteve
- Diploma iz računalniškega jezikoslovja, podatkovne znanosti, računalništva ali sorodne discipline oziroma enakovredne izkušnje
- Vsaj eno leto izkušenj z analizo podatkov ali obdelavo naravnega jezika
- Izkušnje z uporabo SQL in orodij za vizualizacijo za poizvedovanje po podatkih, predstavitev ugotovitev in izdelavo nadzornih plošč
- Sposobnost analiziranja kompleksnih podatkovnih nizov, pridobivanja uporabnih vpogledov in podpore poslovnim odločitvam
- Odlično govorno in pisno znanje angleščine
- Močne komunikacijske sposobnosti in sposobnost razlaganja ugotovitev tehničnemu in poslovnemu občinstvu
- Zanesljivo delo ob zahtevnih rokih
- Izkušnje z glasovnimi ali klepetalnimi dialoškimi sistemi so prednost
- Izkušnje s produkcijskimi rešitvami NLU, NLP ali agentnimi rešitvami so prednost
- Znanje španščine je prednost
Ugodnosti
- Konkurenčno plačilo
- Dolgoročna zaposlitev z dnevi dopusta
- Strokovni razvoj prek tečajev in usposabljanj
- Priložnost prispevati k naprednim tehnološkim izdelkom z globalnim vplivom v storitveni industriji
- Sodelovalni sodelavci v prijaznem delovnem okolju
- Oprema Apple
- Zaposlitev z enakimi možnostmi v raznolikem in vključujočem delovnem okolju