Omilia - Conversational Intelligence
Omilia - Conversational Intelligence
Omilia utvecklar teknik för konversationsintelligens för kundservice och kombinerar röst- och chattfunktioner i sin Omilia Cloud Platform. Plattformen stöder naturliga interaktioner från början till slut med verktyg som assistans i realtid för kundtjänstmedarbetare, röstbiometri som är utformad för att bidra till att förhindra bedrägerier samt analys för att förstå kundernas behov. Omilia samarbetar med organisationer inom bland annat finans, försäkring, detaljhandel, fordonsindustrin och resor för att hjälpa dem att automatisera serviceflöden och samtidigt upprätthålla säkra och personliga kundupplevelser.

Junior dataanalytiker / datorlingvist – heltidsarbete på distans i Grekland

Hjälp till att förbättra Omilias produktionssystem för Voice AI i drive-thru-restauranger genom att analysera driftdata och stärka NLU-modeller, samtalsflöden och LLM-beteende.

Beskrivning

  • Förbättra Omilias Voice AI för drive-thru-beställningar, som hanterar beställningar för tusentals snabbservicerestauranger
  • Övervaka systemets prestanda och analysera produktionsdata
  • Översätt analytiska resultat till förbättringar av NLU-modeller, samtalsflöden och LLM-beteende
  • Skriv SQL-frågor och skapa rapporter och dashboards
  • Övervaka KPI:er och identifiera möjligheter att optimera systemet
  • Granska verkliga drive-thru-samtal
  • Upptäck felmönster och rekommendera praktiska förbättringar av noggrannhet och användarupplevelse
  • Implementera och testa semantiska modeller och samtalsflöden noggrant med hjälp av maskininlärning, regelbaserade metoder och LLM:er
  • Skriv SQL-frågor och skapa rapporter och dashboards
  • Övervaka KPI:er och identifiera möjligheter att optimera systemet
  • Granska verkliga drive-thru-samtal

Krav

  • Examen i datorlingvistik, datavetenskap, datateknik eller ett närliggande område, eller motsvarande erfarenhet
  • Minst ett års erfarenhet av dataanalys eller bearbetning av naturligt språk
  • Erfarenhet av SQL och visualiseringsverktyg för att söka i data, presentera resultat och bygga dashboards
  • Förmåga att analysera komplexa datamängder, dra handlingsbara slutsatser och stödja affärsbeslut
  • Mycket goda kunskaper i talad och skriven engelska
  • God kommunikationsförmåga och förmåga att förklara resultat för tekniska och affärsmässiga målgrupper
  • Förmåga att leverera tillförlitligt under krävande tidsfrister
  • Erfarenhet av röst- eller chattbaserade dialogsyst​em är meriterande
  • Erfarenhet av NLU-, NLP- eller agentbaserade produktionslösningar är meriterande
  • Kunskaper i spanska är meriterande

Förmåner

  • Konkurrenskraftig ersättning
  • Långsiktig anställning med semesterdagar
  • Professionell utveckling genom kurser och utbildning
  • Möjlighet att bidra till avancerade teknikprodukter med global påverkan inom servicebranschen
  • Samarbetsinriktade kollegor i en vänlig arbetsmiljö
  • Apple-utrustning
  • En arbetsgivare som främjar lika möjligheter i en mångfaldig och inkluderande arbetsmiljö

Relaterade jobb

Air Liquide

Finanstrainee – fransk-, tysk- eller nederländsktalande

Air Liquide

Delta i Air Liquides traineeprogram inom ekonomi och stötta redovisning, treasury och avstämningar vid företagets globala center för affärstjänster. Bidra till att förbättra boksluts- och ERP-processer och arbeta på engelska samt franska, tyska eller nederländska.

Öppna