Omilia разрабатывает технологии разговорного интеллекта для обслуживания клиентов, объединяя возможности голосового общения и чатов на платформе Omilia Cloud Platform. Платформа поддерживает естественное взаимодействие от начала до конца и включает такие инструменты, как помощь операторам в режиме реального времени, голосовая биометрия для предотвращения мошенничества и аналитика для понимания потребностей клиентов. Omilia сотрудничает с организациями из таких отраслей, как финансы, страхование, розничная торговля, автомобилестроение и путешествия, помогая им автоматизировать процессы обслуживания и одновременно обеспечивать безопасное и персонализированное взаимодействие с клиентами.
Младший аналитик данных / специалист по компьютерной лингвистике — удалённая работа на полный день в Греции
Помогайте совершенствовать голосовой ИИ Omilia для обслуживания клиентов в автомобиле, анализируя операционные данные и улучшая модели NLU, диалоги и поведение LLM.
Описание
- Совершенствовать голосовой ИИ Omilia для обслуживания клиентов в автомобиле, который обрабатывает заказы для тысяч ресторанов быстрого обслуживания
- Контролировать производительность системы и анализировать данные из рабочей среды
- Преобразовывать результаты анализа в улучшения моделей NLU, диалогов и поведения LLM
- Писать SQL-запросы и создавать отчёты и информационные панели
- Отслеживать ключевые показатели эффективности и выявлять возможности оптимизации системы
- Анализировать реальные диалоги при обслуживании клиентов в автомобиле
- Выявлять закономерности ошибок и предлагать практические улучшения точности и пользовательского опыта
- Разрабатывать и тщательно тестировать семантические модели и диалоги с использованием машинного обучения, методов на основе правил и LLM
- Писать SQL-запросы и создавать отчёты и информационные панели
- Отслеживать ключевые показатели эффективности и выявлять возможности оптимизации системы
- Анализировать реальные диалоги при обслуживании клиентов в автомобиле
Требования
- Высшее образование в области компьютерной лингвистики, анализа данных, информатики или смежной дисциплины либо эквивалентный опыт
- Не менее одного года опыта в анализе данных или обработке естественного языка
- Опыт использования SQL и инструментов визуализации для запросов к данным, представления результатов и создания информационных панелей
- Умение анализировать сложные наборы данных, получать практические выводы и поддерживать принятие бизнес-решений
- Превосходное владение английским языком в устной и письменной форме
- Отличные коммуникативные навыки и способность объяснять результаты технической и бизнес-аудитории
- Надёжная работа в условиях напряжённых сроков
- Опыт работы с диалоговыми системами на основе голоса или чата будет преимуществом
- Опыт работы с производственными решениями в области NLU, NLP или агентных систем будет преимуществом
- Знание испанского языка будет преимуществом
Преимущества
- Конкурентоспособная компенсация
- Долгосрочное трудоустройство с днями отпуска
- Профессиональное развитие благодаря курсам и обучению
- Возможность участвовать в создании передовых технологических продуктов с глобальным влиянием в сфере услуг
- Сотрудничество с коллегами в дружелюбной рабочей среде
- Оборудование Apple
- Равные возможности трудоустройства в разнообразной и инклюзивной рабочей среде