Omilia - Conversational Intelligence
Omilia - Conversational Intelligence
201 – 500 Mitarbeitende
BeratungReisenVersicherungen
Omilia entwickelt Technologien für konversationelle Intelligenz im Kundenservice und kombiniert Sprach- und Chat-Funktionen in der Omilia Cloud Platform. Die Plattform unterstützt natürliche Interaktionen durchgängig – mit Funktionen wie Echtzeit-Unterstützung für Mitarbeitende, Sprachbiometrie zur Unterstützung der Betrugsprävention und Analysen zum besseren Verständnis der Kundenbedürfnisse. Omilia arbeitet mit Organisationen aus Bereichen wie Finanzwesen, Versicherungen, Einzelhandel, Automobilindustrie und Reisebranche zusammen und hilft ihnen, Serviceprozesse zu automatisieren und gleichzeitig sichere sowie personalisierte Kundenerlebnisse zu gewährleisten.

Junior-Datenanalyst / Computerlinguist – Vollzeit im Homeoffice in Griechenland

Unterstützen Sie die Weiterentwicklung von Omilias produktiver Drive-thru-Voice-KI, indem Sie Betriebsdaten analysieren und NLU-Modelle, Gesprächsabläufe sowie das Verhalten von LLMs verbessern.

Beschreibung

  • Verbessern Sie Omilias Drive-thru-Voice-KI, die Bestellungen für Tausende Schnellrestaurants verarbeitet
  • Überwachen Sie die Systemleistung und analysieren Sie Produktionsdaten
  • Übertragen Sie analytische Erkenntnisse in Verbesserungen für NLU-Modelle, Gesprächsabläufe und das Verhalten von LLMs
  • Verfassen Sie SQL-Abfragen und erstellen Sie Berichte und Dashboards
  • Überwachen Sie KPIs und identifizieren Sie Möglichkeiten zur Systemoptimierung
  • Überprüfen Sie echte Drive-thru-Gespräche
  • Erkennen Sie Fehlermuster und empfehlen Sie praktische Verbesserungen für Genauigkeit und Nutzererfahrung
  • Implementieren und testen Sie semantische Modelle und Gesprächsabläufe rigoros mit maschinellem Lernen, regelbasierten Methoden und LLMs
  • Verfassen Sie SQL-Abfragen und erstellen Sie Berichte und Dashboards
  • Überwachen Sie KPIs und identifizieren Sie Möglichkeiten zur Systemoptimierung
  • Überprüfen Sie echte Drive-thru-Gespräche

Anforderungen

  • Abschluss in Computerlinguistik, Datenwissenschaft, Informatik oder einer verwandten Fachrichtung oder gleichwertige Erfahrung
  • Mindestens ein Jahr Erfahrung in Datenanalyse oder Verarbeitung natürlicher Sprache
  • Erfahrung mit SQL und Visualisierungstools zur Datenabfrage, Präsentation von Ergebnissen und Erstellung von Dashboards
  • Fähigkeit, komplexe Datensätze zu analysieren, umsetzbare Erkenntnisse abzuleiten und Geschäftsentscheidungen zu unterstützen
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Ergebnisse technischen und geschäftlichen Zielgruppen zu erläutern
  • Zuverlässige Leistung unter anspruchsvollen Fristen
  • Erfahrung mit sprach- oder chatbasierten Dialogsystemen ist von Vorteil
  • Erfahrung mit produktiven NLU-, NLP- oder agentischen Lösungen ist von Vorteil
  • Spanischkenntnisse sind von Vorteil

Zusatzleistungen

  • Wettbewerbsfähige Vergütung
  • Langfristige Beschäftigung mit Urlaubstagen
  • Berufliche Weiterentwicklung durch Kurse und Schulungen
  • Möglichkeit, zu fortschrittlichen Technologieprodukten mit globaler Wirkung in der Dienstleistungsbranche beizutragen
  • Kollegiales Team in einer freundlichen Arbeitsumgebung
  • Apple-Ausstattung
  • Chancengleichheit in einem vielfältigen und inklusiven Arbeitsumfeld

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