Omilia - Conversational Intelligence
Omilia - Conversational Intelligence
201 – 500 Ansatte
ForsikringRådgivningReiser
Omilia utvikler teknologi for samtaleintelligens innen kundeservice og kombinerer tale- og chatfunksjoner i sin Omilia Cloud Platform. Plattformen støtter naturlige interaksjoner fra start til slutt med verktøy som assistanse i sanntid for kundeservicemedarbeidere, stemmebiometri som er utviklet for å bidra til å forhindre svindel, samt analyse for å forstå kundenes behov. Omilia samarbeider med organisasjoner innen blant annet finans, forsikring, detaljhandel, bilindustrien og reiseliv for å hjelpe dem med å automatisere serviceprosesser og samtidig opprettholde sikre og personlige kundeopplevelser.

Junior dataanalytiker / datalingvist – heltidsarbeid på avstand i Hellas

Bidra til å forbedre Omilias Voice AI for drive-in-bestillinger ved å analysere driftsdata og styrke NLU-modeller, samtaleflyter og LLM-atferd.

Beskrivelse

  • Forbedre Omilias Voice AI for drive-in-bestillinger, som behandler bestillinger for tusenvis av hurtigserveringsrestauranter
  • Overvåk systemytelsen og analyser produksjonsdata
  • Omsett analytiske funn til forbedringer av NLU-modeller, samtaleflyter og LLM-atferd
  • Skriv SQL-spørringer og lag rapporter og dashbord
  • Overvåk KPI-er og identifiser muligheter for å optimalisere systemet
  • Gå gjennom ekte drive-in-samtaler
  • Oppdag feilmønstre og anbefal praktiske forbedringer av nøyaktighet og brukeropplevelse
  • Implementer og test semantiske modeller og samtaleflyter grundig ved hjelp av maskinlæring, regelbaserte metoder og LLM-er
  • Skriv SQL-spørringer og lag rapporter og dashbord
  • Overvåk KPI-er og identifiser muligheter for å optimalisere systemet
  • Gå gjennom ekte drive-in-samtaler

Krav

  • Utdanning innen datalingvistikk, datavitenskap, informatikk eller et beslektet fagområde, eller tilsvarende erfaring
  • Minst ett års erfaring med dataanalyse eller behandling av naturlig språk
  • Erfaring med SQL og visualiseringsverktøy for å spørre etter data, presentere funn og bygge dashbord
  • Evne til å analysere komplekse datasett, trekke handlingsrettede innsikter og støtte forretningsbeslutninger
  • Svært gode muntlige og skriftlige engelskkunnskaper
  • Gode kommunikasjonsevner og evne til å forklare funn til tekniske og forretningsmessige målgrupper
  • Pålitelig arbeidsinnsats under krevende tidsfrister
  • Erfaring med tale- eller chatbaserte dialogsystemer er en fordel
  • Erfaring med NLU-, NLP- eller agentbaserte produksjonsløsninger er en fordel
  • Kunnskaper i spansk er en fordel

Fordeler

  • Konkurransedyktig lønn
  • Langsiktig ansettelse med feriedager
  • Profesjonell utvikling gjennom kurs og opplæring
  • Mulighet til å bidra til avanserte teknologiprodukter med global innvirkning i servicenæringen
  • Samarbeidsorienterte kolleger i et hyggelig arbeidsmiljø
  • Apple-utstyr
  • Like muligheter i en mangfoldig og inkluderende arbeidsplass

Relaterte jobber

ENGEL

Junior transport- og ordrelogistikkkoordinator

ENGEL

Støtt transport- og ordrelogistikken for ENGEL, inkludert innenlands frakt, tolldokumentasjon, koordinering av rigging og logistikk for messer. Vedlikehold tilbud, forsendelsesregistre, kostnadsdata og kommunikasjon med kunder, tollmeglere, transportører og interne team.

Åpne
Boomerang Healthcare

Spesialist på kundefordringer – Medicare- og yrkesskadesaker

Boomerang Healthcare

Boomerang Healthcare søker en spesialist på kundefordringer på avstand for å håndtere California Medicare-, kommersielle og yrkesskadesaker innen selskapets tverrfaglige smertebehandling. Rollen fokuserer på oppfølging av betalere, løsning av avslag, klager og forbedring av refusjoner.

Åpne
The Cigna Group

Senior medarbeider innen innskriving og fakturering, hjemmeinfusjon (fjernarbeid – Pennsylvania)

The Cigna Group

Senior medarbeider med ansvar for apotekskrav, innkreving, klager og oppfølging av refusjon på tvers av Evernorths spesialapotek- og hjemmeinfusjonstjenester. Rollen håndterer utestående fordringer og aktiviteter mot betalere for å sikre korrekt betalingsavklaring.

Åpne