Omilia, müşteri hizmetleri için ses ve sohbet özelliklerini Omilia Cloud Platform’da bir araya getiren konuşma zekâsı teknolojileri geliştirir. Platform; gerçek zamanlı müşteri temsilcisi desteği, dolandırıcılığı önlemeye yardımcı olmak üzere tasarlanan ses biyometrisi ve müşteri ihtiyaçlarını anlamaya yönelik analizler gibi araçlarla uçtan uca doğal etkileşimleri destekler. Omilia; finans, sigortacılık, perakende, otomotiv ve seyahat gibi sektörlerdeki kuruluşlarla çalışarak güvenli ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimlerini korurken hizmet süreçlerini otomatikleştirmelerine yardımcı olur.
Junior Veri Analisti / Hesaplamalı Dilbilimci — Yunanistan’da Tam Zamanlı Uzaktan Çalışma
Binlerce hızlı servis restoranının siparişlerini işleyen Omilia üretim Drive-Thru Sesli Yapay Zekâsını geliştirmek için operasyonel verileri analiz edin, NLU modellerini, konuşma akışlarını ve LLM davranışını güçlendirin.
Açıklama
- Binlerce hızlı servis restoranının siparişlerini işleyen Omilia Drive-Thru Sesli Yapay Zekâsını geliştirin
- Sistem performansını izleyin ve üretim verilerini analiz edin
- Analitik bulguları NLU modellerinde, konuşma akışlarında ve LLM davranışında iyileştirmelere dönüştürün
- SQL sorguları yazın, raporlar ve gösterge panoları oluşturun
- KPI’ları izleyin ve sistemi optimize etmek için fırsatları belirleyin
- Gerçek Drive-Thru konuşmalarını inceleyin
- Hata örüntülerini tespit edin ve doğruluk ile kullanıcı deneyimini geliştirmek için uygulanabilir önerilerde bulunun
- Makine öğrenimi, kural tabanlı yöntemler ve LLM’ler kullanarak anlamsal modelleri ve konuşma akışlarını uygulayın ve titizlikle test edin
- SQL sorguları yazın, raporlar ve gösterge panoları oluşturun
- KPI’ları izleyin ve sistemi optimize etmek için fırsatları belirleyin
- Gerçek Drive-Thru konuşmalarını inceleyin
Gereksinimler
- Hesaplamalı dilbilim, veri bilimi, bilgisayar bilimi veya ilgili bir alanda lisans derecesi ya da eşdeğer deneyim
- Veri analizi veya doğal dil işleme alanında en az bir yıl deneyim
- Verileri sorgulamak, bulguları sunmak ve gösterge panoları oluşturmak için SQL ve görselleştirme araçlarını kullanma deneyimi
- Karmaşık veri kümelerini analiz etme, uygulanabilir içgörüler elde etme ve iş kararlarını destekleme becerisi
- Sözlü ve yazılı İngilizceye mükemmel düzeyde hâkimiyet
- Teknik ve iş odaklı kitlelere bulguları açıklayabilme ve güçlü iletişim becerileri
- Zorlu teslim tarihlerinde güvenilir performans gösterme
- Sesli veya sohbet tabanlı diyalog sistemleri deneyimi artıdır
- Üretim ortamında NLU, NLP veya aracı tabanlı çözümler deneyimi artıdır
- İspanyolca bilgisi artıdır
Yan Haklar
- Rekabetçi ücret
- Yıllık izin günleri içeren uzun vadeli istihdam
- Kurslar ve eğitimler aracılığıyla mesleki gelişim
- Hizmet sektöründe küresel etki yaratan ileri teknoloji ürünlerine katkıda bulunma fırsatı
- Dostça bir çalışma ortamında iş birliğine önem veren çalışma arkadaşları
- Apple ekipmanları
- Çeşitliliği ve kapsayıcılığı destekleyen eşit fırsatlar sunan bir iş yeri