Omilia kehittää keskustelullisen älykkyyden teknologiaa asiakaspalveluun yhdistämällä ääni- ja chat-ominaisuudet Omilia Cloud Platform -alustallaan. Alusta tukee luonnollisia ja saumattomia vuorovaikutustilanteita esimerkiksi reaaliaikaisen asiakasneuvojan avustamisen, petosten ehkäisemiseen suunnitellun äänibiometriikan sekä asiakkaiden tarpeiden ymmärtämiseen tarkoitettujen analytiikkatyökalujen avulla. Omilia työskentelee rahoitus-, vakuutus-, vähittäiskauppa-, auto- ja matkailualan organisaatioiden kanssa auttaen niitä automatisoimaan palveluprosesseja ja samalla säilyttämään turvalliset ja yksilölliset asiakaskokemukset.
Nuorempi data-analyytikko / laskennallinen lingvisti — kokoaikainen etätyö Kreikassa
Auta kehittämään Omilian tuotantokäytössä olevaa drive-thru-puhetekoälyä analysoimalla operatiivista dataa ja vahvistamalla NLU-malleja, keskustelunkulkuja sekä LLM-mallien toimintaa.
Kuvaus
- Kehitä Omilian drive-thru-puhetekoälyä, joka käsittelee tuhansien pikaruokaravintoloiden tilauksia
- Seuraa järjestelmän suorituskykyä ja analysoi tuotantodataa
- Muunna analyyttiset havainnot NLU-mallien, keskustelunkulkujen ja LLM-mallien toiminnan parannuksiksi
- Laadi SQL-kyselyitä sekä raportteja ja koontinäyttöjä
- Seuraa KPI-mittareita ja tunnista mahdollisuuksia järjestelmän optimointiin
- Arvioi aitoja drive-thru-keskusteluja
- Tunnista virhemalleja ja suosittele käytännöllisiä parannuksia tarkkuuteen ja käyttökokemukseen
- Toteuta ja testaa perusteellisesti semanttisia malleja ja keskustelunkulkuja koneoppimisen, sääntöpohjaisten menetelmien ja LLM-mallien avulla
- Laadi SQL-kyselyitä sekä raportteja ja koontinäyttöjä
- Seuraa KPI-mittareita ja tunnista mahdollisuuksia järjestelmän optimointiin
- Arvioi aitoja drive-thru-keskusteluja
Vaatimukset
- Tutkinto laskennallisesta kielitieteestä, datatieteestä, tietojenkäsittelytieteestä tai lähialalta tai vastaava työkokemus
- Vähintään vuoden kokemus data-analyysistä tai luonnollisen kielen käsittelystä
- Kokemusta SQL:n ja visualisointityökalujen käytöstä datan kyselyyn, havaintojen esittämiseen sekä koontinäyttöjen rakentamiseen
- Kyky analysoida monimutkaisia tietoaineistoja, tuottaa hyödynnettäviä oivalluksia ja tukea liiketoimintapäätöksiä
- Erinomainen englannin kielen suullinen ja kirjallinen taito
- Hyvät viestintätaidot sekä kyky selittää havaintoja tekniselle ja liiketoimintayleisölle
- Luotettava työskentely vaativissa aikatauluissa
- Kokemus puhe- tai chat-pohjaisista dialogijärjestelmistä katsotaan eduksi
- Kokemus tuotantokäytössä olevista NLU-, NLP- tai agenttiratkaisuista katsotaan eduksi
- Espanjan kielen taito katsotaan eduksi
Edut
- Kilpailukykyinen palkkaus
- Pitkäaikainen työsuhde ja lomapäivät
- Ammatillinen kehittyminen kurssien ja koulutusten avulla
- Mahdollisuus osallistua kehittyneiden, palvelualalle maailmanlaajuisesti vaikuttavien teknologiatuotteiden kehittämiseen
- Yhteistyökykyiset kollegat ystävällisessä työympäristössä
- Applen työvälineet
- Yhdenvertaiset mahdollisuudet monimuotoisessa ja osallistavassa työyhteisössä