Omilia vyvíjí technologie konverzační inteligence pro zákaznický servis a na platformě Omilia Cloud Platform kombinuje hlasovou komunikaci s chatem. Platforma podporuje přirozenou interakci od začátku do konce a nabízí nástroje, jako je asistence operátorům v reálném čase, hlasová biometrie určená k prevenci podvodů a analytika pro lepší pochopení potřeb zákazníků. Omilia spolupracuje s organizacemi v odvětvích, jako jsou finance, pojišťovnictví, maloobchod, automobilový průmysl a cestovní ruch, a pomáhá jim automatizovat servisní procesy při zachování bezpečné a personalizované zákaznické zkušenosti.
Juniorní datový analytik / počítačový lingvista — práce na plný úvazek na dálku v Řecku
Pomáhejte zlepšovat hlasovou AI Omilia pro obsluhu zákazníků v autě analýzou provozních dat a zdokonalováním modelů NLU, dialogových scénářů a chování LLM.
Popis
- Zlepšovat hlasovou AI Omilia pro obsluhu zákazníků v autě, která zpracovává objednávky pro tisíce restaurací rychlého občerstvení
- Monitorovat výkon systému a analyzovat produkční data
- Převádět analytická zjištění do zlepšení modelů NLU, dialogových scénářů a chování LLM
- Psát SQL dotazy a vytvářet reporty a dashboardy
- Sledovat klíčové ukazatele výkonnosti a identifikovat příležitosti k optimalizaci systému
- Prověřovat skutečné dialogy při obsluze zákazníků v autě
- Odhalovat vzorce chyb a doporučovat praktická zlepšení přesnosti a uživatelské zkušenosti
- Implementovat a důkladně testovat sémantické modely a dialogové scénáře s využitím strojového učení, metod založených na pravidlech a LLM
- Psát SQL dotazy a vytvářet reporty a dashboardy
- Sledovat klíčové ukazatele výkonnosti a identifikovat příležitosti k optimalizaci systému
- Prověřovat skutečné dialogy při obsluze zákazníků v autě
Požadavky
- Vysokoškolské vzdělání v oboru počítačové lingvistiky, datové vědy, informatiky nebo příbuzném oboru, případně odpovídající zkušenosti
- Nejméně jeden rok zkušeností s analýzou dat nebo zpracováním přirozeného jazyka
- Zkušenost s používáním SQL a vizualizačních nástrojů pro dotazování dat, prezentaci zjištění a tvorbu dashboardů
- Schopnost analyzovat komplexní datové soubory, vyvozovat praktické závěry a podporovat obchodní rozhodování
- Výborná mluvená i písemná angličtina
- Silné komunikační dovednosti a schopnost vysvětlovat zjištění technickému i obchodnímu publiku
- Spolehlivý výkon při práci pod náročnými termíny
- Zkušenost s hlasovými nebo chatovými dialogovými systémy je výhodou
- Zkušenost s produkčními řešeními NLU, NLP nebo agentními řešeními je výhodou
- Znalost španělštiny je výhodou
Benefity
- Konkurenceschopné finanční ohodnocení
- Dlouhodobé zaměstnání s dovolenou
- Profesní rozvoj prostřednictvím kurzů a školení
- Příležitost podílet se na pokročilých technologických produktech s globálním dopadem v sektoru služeb
- Spolupráce s kolegy v přátelském pracovním prostředí
- Zařízení Apple
- Rovné příležitosti k zaměstnání v rozmanitém a inkluzivním pracovním prostředí