Omilia พัฒนาเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ด้านการสนทนาสำหรับงานบริการลูกค้า โดยผสานความสามารถด้านเสียงและแชตไว้ใน Omilia Cloud Platform แพลตฟอร์มนี้รองรับการโต้ตอบที่เป็นธรรมชาติแบบครบวงจรด้วยเครื่องมือต่าง ๆ เช่น ระบบช่วยเหลือเจ้าหน้าที่แบบเรียลไทม์ ชีวมาตรเสียงที่ออกแบบมาเพื่อช่วยป้องกันการฉ้อโกง และการวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า Omilia ทำงานร่วมกับองค์กรในภาคส่วนต่าง ๆ เช่น การเงิน ประกันภัย ค้าปลีก ยานยนต์ และการเดินทาง ช่วยให้องค์กรเหล่านี้ทำให้กระบวนการบริการเป็นแบบอัตโนมัติ พร้อมรักษาประสบการณ์ลูกค้าที่ปลอดภัยและปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล
นักวิเคราะห์ข้อมูลระดับต้น / นักภาษาศาสตร์คอมพิวเตอร์ — ทำงานระยะไกลเต็มเวลาในกรีซ
ช่วยพัฒนา Voice AI สำหรับช่องทางไดรฟ์ทรูของ Omilia ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลการดำเนินงานและเสริมประสิทธิภาพโมเดล NLU โฟลว์การสนทนา และพฤติกรรมของ LLM
รายละเอียด
- พัฒนา Voice AI สำหรับช่องทางไดรฟ์ทรูของ Omilia ซึ่งประมวลผลคำสั่งซื้อให้ร้านอาหารบริการด่วนหลายพันแห่ง
- ติดตามประสิทธิภาพของระบบและวิเคราะห์ข้อมูลจากระบบผลิตจริง
- แปลงผลการวิเคราะห์ให้เป็นการปรับปรุงโมเดล NLU โฟลว์การสนทนา และพฤติกรรมของ LLM
- เขียนคิวรี SQL และสร้างรายงานกับแดชบอร์ด
- ติดตาม KPI และระบุโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพระบบ
- ตรวจสอบบทสนทนาไดรฟ์ทรูจากการใช้งานจริง
- ตรวจจับรูปแบบข้อผิดพลาดและเสนอแนวทางปรับปรุงที่ใช้ได้จริงเพื่อเพิ่มความแม่นยำและประสบการณ์ผู้ใช้
- นำโมเดลเชิงความหมายและโฟลว์การสนทนาไปใช้งาน พร้อมทดสอบอย่างเข้มงวดโดยใช้แมชชีนเลิร์นนิง วิธีที่อิงกฎ และ LLM
- เขียนคิวรี SQL และสร้างรายงานกับแดชบอร์ด
- ติดตาม KPI และระบุโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพระบบ
- ตรวจสอบบทสนทนาไดรฟ์ทรูจากการใช้งานจริง
คุณสมบัติ
- วุฒิการศึกษาด้านภาษาศาสตร์คอมพิวเตอร์ วิทยาศาสตร์ข้อมูล วิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีประสบการณ์เทียบเท่า
- มีประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งปีด้านการวิเคราะห์ข้อมูลหรือการประมวลผลภาษาธรรมชาติ
- มีประสบการณ์ใช้ SQL และเครื่องมือแสดงผลข้อมูลเพื่อสืบค้นข้อมูล นำเสนอผลการวิเคราะห์ และสร้างแดชบอร์ด
- สามารถวิเคราะห์ชุดข้อมูลที่ซับซ้อน สกัดข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง และสนับสนุนการตัดสินใจทางธุรกิจ
- มีทักษะภาษาอังกฤษทั้งการพูดและการเขียนในระดับดีเยี่ยม
- มีทักษะการสื่อสารที่ดีและสามารถอธิบายผลการวิเคราะห์ให้ผู้ฟังทั้งสายเทคนิคและธุรกิจเข้าใจ
- สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและน่าเชื่อถือภายใต้กำหนดเวลาที่เข้มงวด
- มีประสบการณ์ด้านระบบบทสนทนาที่ใช้เสียงหรือแชตจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ด้านโซลูชัน NLU, NLP หรือเอเจนต์อัจฉริยะในระบบผลิตจริงจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความรู้ภาษาสเปนจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
- การจ้างงานระยะยาวพร้อมวันลาพักร้อน
- พัฒนาทักษะวิชาชีพผ่านหลักสูตรและการฝึกอบรม
- โอกาสมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีขั้นสูงที่สร้างผลกระทบในระดับโลกต่ออุตสาหกรรมบริการ
- เพื่อนร่วมงานที่ร่วมมือกันในสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นมิตร
- อุปกรณ์ Apple
- การจ้างงานอย่างเท่าเทียมในสถานที่ทำงานที่มีความหลากหลายและเปิดกว้าง