Omilia розробляє технології розмовного інтелекту для обслуговування клієнтів, поєднуючи можливості голосової взаємодії та чатів на платформі Omilia Cloud Platform. Платформа підтримує природну взаємодію від початку до кінця та пропонує такі інструменти, як допомога операторам у режимі реального часу, голосова біометрія для запобігання шахрайству й аналітика для розуміння потреб клієнтів. Omilia співпрацює з організаціями у сферах фінансів, страхування, роздрібної торгівлі, автомобільної промисловості та подорожей, допомагаючи їм автоматизувати процеси обслуговування й водночас забезпечувати безпечний та персоналізований досвід клієнтів.
Молодший аналітик даних / фахівець із комп’ютерної лінгвістики — повна зайнятість, віддалена робота в Греції
Допомагайте вдосконалювати голосовий ШІ Omilia для обслуговування клієнтів в автомобілі, аналізуючи операційні дані та покращуючи моделі NLU, діалоги й поведінку LLM.
Опис
- Удосконалювати голосовий ШІ Omilia для обслуговування клієнтів в автомобілі, який обробляє замовлення для тисяч ресторанів швидкого обслуговування
- Контролювати продуктивність системи та аналізувати виробничі дані
- Перетворювати результати аналізу на покращення моделей NLU, діалогів і поведінки LLM
- Писати SQL-запити та створювати звіти й інформаційні панелі
- Відстежувати ключові показники ефективності та виявляти можливості оптимізації системи
- Переглядати реальні діалоги під час обслуговування клієнтів в автомобілі
- Виявляти закономірності помилок і рекомендувати практичні покращення точності та користувацького досвіду
- Розробляти й ретельно тестувати семантичні моделі та діалоги з використанням машинного навчання, методів на основі правил і LLM
- Писати SQL-запити та створювати звіти й інформаційні панелі
- Відстежувати ключові показники ефективності та виявляти можливості оптимізації системи
- Переглядати реальні діалоги під час обслуговування клієнтів в автомобілі
Вимоги
- Вища освіта в галузі комп’ютерної лінгвістики, аналізу даних, інформатики або суміжної дисципліни чи еквівалентний досвід
- Щонайменше один рік досвіду в аналізі даних або обробці природної мови
- Досвід використання SQL та інструментів візуалізації для роботи із запитами до даних, представлення результатів і створення інформаційних панелей
- Здатність аналізувати складні набори даних, отримувати практичні висновки та підтримувати ухвалення бізнес-рішень
- Відмінне усне та письмове володіння англійською мовою
- Сильні комунікативні навички та здатність пояснювати результати технічній і бізнес-аудиторії
- Надійна робота в умовах напружених дедлайнів
- Досвід роботи з голосовими або чат-системами діалогової взаємодії буде перевагою
- Досвід роботи з виробничими рішеннями у сфері NLU, NLP або агентних систем буде перевагою
- Знання іспанської мови буде перевагою
Переваги
- Конкурентна компенсація
- Довгострокове працевлаштування з днями відпустки
- Професійний розвиток завдяки курсам і навчанню
- Можливість долучитися до створення передових технологічних продуктів із глобальним впливом у сфері послуг
- Співпраця з колегами в дружньому робочому середовищі
- Обладнання Apple
- Рівні можливості працевлаштування в різноманітному та інклюзивному робочому середовищі