Omilia 开发用于客户服务的会话智能技术，并在 Omilia Cloud Platform 中融合语音与聊天功能。该平台支持自然流畅的端到端交互，提供实时坐席辅助、旨在帮助防止欺诈的声纹识别，以及用于了解客户需求的分析工具。Omilia 服务于金融、保险、零售、汽车和旅游等行业的组织，帮助其自动化服务流程，同时维护安全且个性化的客户体验。