Omilia разработва технологии за разговорен интелект за обслужване на клиенти, като съчетава гласови и чат възможности в своята платформа Omilia Cloud Platform. Платформата поддържа естествени взаимодействия от край до край чрез инструменти като помощ за оператори в реално време, гласова биометрия, предназначена да помага за предотвратяване на измами, и анализи за разбиране на потребностите на клиентите. Omilia работи с организации в сектори, сред които финанси, застраховане, търговия на дребно, автомобилна индустрия и туризъм, като им помага да автоматизират работните процеси по обслужване, същевременно запазвайки сигурно и персонализирано клиентско изживяване.
Младши анализатор на данни / компютърен лингвист — дистанционна работа на пълен работен ден в Гърция
Помогнете за подобряването на продукционния гласов AI на Omilia за drive-thru чрез анализ на оперативни данни и усъвършенстване на NLU модели, разговорни потоци и поведението на LLM.
Описание
- Подобряване на гласовия AI на Omilia за drive-thru, който обработва поръчки за хиляди ресторанти за бързо обслужване
- Наблюдение на производителността на системата и анализ на продукционни данни
- Превръщане на аналитичните констатации в подобрения на NLU моделите, разговорните потоци и поведението на LLM
- Писане на SQL заявки и създаване на отчети и табла
- Наблюдение на KPI и идентифициране на възможности за оптимизиране на системата
- Преглед на реални разговори в drive-thru
- Откриване на модели на грешки и препоръчване на практически подобрения на точността и потребителското изживяване
- Внедряване и строго тестване на семантични модели и разговорни потоци чрез машинно обучение, базирани на правила методи и LLM
- Писане на SQL заявки и създаване на отчети и табла
- Наблюдение на KPI и идентифициране на възможности за оптимизиране на системата
- Преглед на реални разговори в drive-thru
Изисквания
- Диплома по компютърна лингвистика, наука за данните, компютърни науки или сродна дисциплина или равностоен опит
- Поне една година опит в анализа на данни или обработката на естествен език
- Опит с използването на SQL и инструменти за визуализация за извличане на данни, представяне на резултати и създаване на табла
- Способност за анализ на сложни набори от данни, извеждане на приложими изводи и подпомагане на бизнес решенията
- Отлично владеене на говорим и писмен английски език
- Силни комуникационни умения и способност за обясняване на резултати пред техническа и бизнес аудитория
- Надеждна работа при спазване на кратки срокове
- Опит с гласови или чат базирани диалогови системи се счита за предимство
- Опит с продукционни NLU, NLP или агентни решения се счита за предимство
- Познанията по испански език се считат за предимство
Придобивки
- Конкурентно възнаграждение
- Дългосрочна заетост с дни платен отпуск
- Професионално развитие чрез курсове и обучения
- Възможност за принос към модерни технологични продукти с глобално въздействие в сферата на услугите
- Сътрудничещи колеги в приятелска работна среда
- Оборудване на Apple
- Работа при равни възможности в разнообразна и приобщаваща среда