TDCX
TDCX
TDCX מספקת פתרונות לחוויית לקוח שנועדו לסייע לעסקים לתקשר עם לקוחותיהם ולתמוך בהם במספר ערוצים. ההיצע שלה מדגיש העברת הודעות מאובטחת המעניקה חשיבות לפרטיות, ובמקביל מאפשר השתתפות קהילתית ושיחות קבוצתיות ששומרות על האינטראקציות מסודרות ונגישות. פרופיל החברה עשוי להיות רלוונטי לאנשי מקצוע הבוחנים הזדמנויות בתחומי חוויית הלקוח, שירותי התקשורת ותפעולי התמיכה העסקית הקשורים לכך.

עוזר מומחה לשירות לקוחות | TDCX | עבודה מהמשרד בסינגפור

תמכו בלקוחות TDCX בערוצי התקשורת הרלוונטיים באמצעות חקירת בעיות, פתרון פניות ומתן פתרונות מותאמים אישית. סייעו בחיזוק קשרי הלקוחות ובשיפור איכות השירות בארגון גלובלי למיקור חוץ של תהליכים עסקיים וחוויית לקוח.

תיאור

  • ספקו חוויית תמיכה איכותית בכל ערוצי התקשורת הרלוונטיים עם הלקוחות.
  • העריכו את צורכי הלקוחות, אשרו פרטים מרכזיים, חקרו בעיות וספקו פתרונות או חלופות מתאימים.
  • פתרו פניות כבר במגע הראשון ככל שניתן, ותאמו מעקב עם שותפי שירות ועם צוותים פנימיים עד לסגירת המקרה.
  • שתפו משוב על כלים, משאבים, תהליכים והנחיות כדי לשפר את תהליכי העבודה ואת חוויית הלקוח.
  • פעלו בהתאם לנהלים שנקבעו כדי לספק שירותים התומכים בשביעות רצון גבוהה של הלקוחות.
  • פתחו קשרי לקוחות מתמשכים באמצעות מעורבות יזומה ומתן סיוע נוסף בעת הצורך.
  • בצעו משימות נוספות שיוטלו על ידי ההנהלה במסגרת קטגוריית ההעסקה, תוך תמיכה בהטמעה, בתחזוקה ובשיפור המתמיד של מערכת ניהול האיכות של TDCX.

דרישות

  • תעודה, דיפלומה מתקדמת או גבוהה, תואר ראשון, דיפלומה לתארים מתקדמים, תואר מקצועי, תואר שני או הסמכה מקבילה בכל תחום.
  • ניסיון רלוונטי של כשנתיים הוא יתרון; גם בוגרים טריים מוזמנים להגיש מועמדות.
  • כישורי ניהול זמן טובים ומוטיבציה להתעלות על הציפיות.
  • יכולת לנהל משימות מרובות ולהתאים את התגובות והפעולות באמצעות המידע שמספקים הלקוחות.
  • כישורי תקשורת מצוינים, לרבות הקשבה פעילה, אמפתיה ונימוסי טלפון מקצועיים בכל הנוגע לקצב, לטון, לאיכות הקול, לדקדוק ולהגייה.
  • נוחות בעבודה עם מחשבים ועם מערכות מרובות, לצד יכולת ללמוד כלים חדשים ולהסתגל אליהם.
  • אנגלית מצוינת בדיבור ובכתב, וכן שליטה בשפת השוק הנתמך.

הטבות

  • תגמול אטרקטיבי ומגוון הטבות.
  • כיסוי מקיף לרפואה, לביטוח ולביטוח לאומי.
  • סביבת עבודה ברמה עולמית.
  • פעילויות מהנות ותוכניות הוקרה.
  • תוכניות למידה ופיתוח מובנות לתמיכה בצמיחה מקצועית.
  • תרבות עבודה חיובית שנועדה לתמוך בעתיד שלכם.
  • מיקום נוח עם קישורים ישירים לתחבורה ציבורית.
  • הסדרי עבודה גמישים.
  • אימון וחניכה מאנשי מקצוע מנוסים.
  • הזדמנות להצטרף לחברה גלובלית שזכתה במאות פרסים בתעשייה.

משרות קשורות

AT&T

נציג/ת גבייה דו־לשוני/ת ב-AT&T, מיאמי במתכונת היברידית

AT&T

פתרון בעיות חיוב ויתרות בפיגור באנגלית ובספרדית. סיוע בתשלומים, בהסדרי תשלום, בשימור לקוחות ובתמיכה טכנית במוקד שירות היברידי.

פתח
PwC

עמית מהנדס DevOps ב-PwC

PwC

פיתוח תוכנות ענן, שירותי מיקרו ופתרונות CI/CD בתפקיד עמית מהנדס DevOps בפרויקטים של לקוחות PwC במקסיקו. עבודה בתחומי קידוד, בדיקות, פתרון תקלות ואספקת שירותים מנוהלים.

פתח
Scaled Agile, Inc.

נציג/ת חוויית לקוח

Scaled Agile, Inc.
51 – 200 עובדים
B2Bחינוךייעוץ

תמיכה בלקוחות ובשותפים של Scaled Agile בשימוש בפלטפורמות הדרכה, הסמכה ולמידה. תיאום שירות לקוחות, בחינות, חומרי לימוד ותפעול מערכת ניהול הלמידה.

פתח
TRIMEDX

מתאם חוויית לקוח

TRIMEDX

תיאום בקשות שירות לציוד רפואי עבור לקוחות TRIMEDX בתחום הבריאות, כולל מענה לשיחות, תיעוד תקלות ושליחת טכנאים. התפקיד מתבצע בעיקר מהבית ומוגדר כהיברידי.

פתח
American Red Cross

נציג/ת מוקד שירות של הצלב האדום האמריקאי I

American Red Cross

יצירת קשר עם תורמי דם ותיאום תורים לתרומה עבור הצלב האדום האמריקאי. התפקיד במתכונת היברידית וממוקם ליד טוסון, עם הכשרה ראשונית במוקד טוסון.

פתח
STS

מהנדס בכיר לאלקטרוניקת הספק ולמערכות סולאריות פוטו־וולטאיות

STS

ייעוץ בנושא שנאים, ממירים ומערכות מתח בינוני וגבוה לפרויקטים של אנרגיה סולארית ואגירת סוללות בהיקף של תחנות כוח. ביצוע סקירות טכנולוגיות, בדיקות שטח ובדיקות נאותות טכניות לפרויקטים ברחבי העולם.

פתח
American Red Cross

נציג/ת מוקד טלפוני במשרה חלקית I – הצלב האדום האמריקאי, טוסון

American Red Cross

יצירת קשר עם תורמים ותיאום תרומות דם בתפקיד חלקי במוקד הטלפוני של הצלב האדום האמריקאי. התפקיד נמצא באזור טוסון וכולל הכשרה ראשונית במוקד טוסון ומתכונת עבודה היברידית.

פתח
Braun Intertec Corporation

מהנדס גאוטכני בכיר, פרויקטים קריטיים

Braun Intertec Corporation

הובלת עבודת הנדסה גאוטכנית בפרויקטים קריטיים בבראון אינטרטק, חברת ייעוץ והנדסה סביבתית בבעלות עובדיה. הכנת ניתוחים, המלצות ודוחות, ופיקוח על פרויקטים.

פתח
Reactivate

מהנדס/ת פרויקטים בכיר/ה, אנרגיה סולארית מסחרית

Reactivate

הובלת התכנון, הרכש, הבנייה וההפעלה של פרויקטים סולאריים מסחריים ובהיקף של תחנות כוח עבור Reactivate. תיאום משאבי הנדסה, סקירות טכניות, היתרים ותמיכה באתר במהלך הבנייה.

פתח
HUB International

עמית/ת שירות לקוחות בתחום הטבות לעובדים

HUB International

תמיכה בשירות לקוחות, בהצעות מחיר ובהצעות עסקיות עבור צוות הטבות העובדים של HUB International. זהו תפקיד היברידי בקאספר, ויומינג, הכולל עבודה צמודה עם מנהלי מכירות ומנהלי לקוחות.

פתח