
TDCX صارفین کے تجربے سے متعلق حل فراہم کرتی ہے، جو کاروباری اداروں کو متعدد ذرائع کے ذریعے اپنے صارفین سے رابطہ کرنے اور انہیں معاونت فراہم کرنے میں مدد دیتے ہیں۔ اس کی پیشکش میں محفوظ اور رازداری کا خیال رکھنے والے پیغامات پر زور دیا جاتا ہے، جبکہ کمیونٹی کی شرکت اور گروہی گفتگو کی سہولت بھی فراہم کی جاتی ہے تاکہ رابطے منظم اور قابلِ رسائی رہیں۔ کمپنی کا تعارف ان پیشہ ور افراد کے لیے موزوں ہو سکتا ہے جو صارفین کے تجربے، مواصلاتی خدمات اور متعلقہ کاروباری معاونتی سرگرمیوں میں مواقع تلاش کر رہے ہیں۔
اسسٹنٹ کسٹمر سروس اسپیشلسٹ | TDCX | سنگاپور میں آن سائٹ
متعلقہ مواصلاتی ذرائع کے ذریعے TDCX کے صارفین کی معاونت کریں، مسائل کی تحقیق کریں، کیسز حل کریں اور موزوں حل فراہم کریں۔ ایک عالمی بزنس پراسیس آؤٹ سورسنگ اور کسٹمر ایکسپیرینس ادارے میں صارفین کے تعلقات مضبوط بنانے اور سروس کے معیار کو بہتر کرنے میں مدد دیں۔
تفصیل
- تمام متعلقہ صارف مواصلاتی ذرائع کے ذریعے اعلیٰ معیار کی معاونت فراہم کریں۔
- صارف کی ضروریات کا جائزہ لیں، اہم تفصیلات کی تصدیق کریں، مسائل کی تحقیق کریں اور مناسب حل یا متبادل فراہم کریں۔
- جہاں ممکن ہو پہلی ہی بار رابطے پر استفسارات حل کریں اور کیس بند ہونے تک سروس پارٹنرز اور اندرونی ٹیموں کے ساتھ فالو اَپ کوآرڈینیٹ کریں۔
- ورک فلو اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے ٹولز، وسائل، طریقہ کار اور رہنما اصولوں کے بارے میں رائے دیں۔
- ایسی خدمات فراہم کرنے کے لیے قائم شدہ طریقہ کار پر عمل کریں جو صارفین کے اعلیٰ اطمینان میں معاون ہوں۔
- فعال طور پر رابطہ کر کے اور مناسب وقت پر اضافی مدد فراہم کر کے دیرپا صارف تعلقات قائم کریں۔
- ملازمت کے زمرے کے اندر انتظامیہ کی طرف سے تفویض کردہ دیگر فرائض انجام دیں اور TDCX کے کوالٹی مینجمنٹ سسٹم کے نفاذ، دیکھ بھال اور مسلسل بہتری میں معاونت کریں۔
تقاضے
- کسی بھی شعبے میں ڈپلومہ، ایڈوانسڈ/ہائر/گریجویٹ ڈپلومہ، بیچلرز ڈگری، پوسٹ گریجویٹ ڈپلومہ، پروفیشنل ڈگری، ماسٹرز ڈگری یا مساوی قابلیت۔
- متعلقہ شعبے میں تقریباً دو سال کا تجربہ ترجیحی ہے؛ نئے گریجویٹس بھی درخواست دینے کے لیے حوصلہ افزائی کیے جاتے ہیں۔
- مضبوط وقت کے انتظام کی مہارت اور توقعات سے بڑھ کر کارکردگی دکھانے کا جذبہ۔
- متعدد کام سنبھالنے اور صارفین کی فراہم کردہ معلومات کے مطابق جوابات اور اقدامات کو ڈھالنے کی صلاحیت۔
- فعال سماعت، ہمدردی اور پیشہ ورانہ فون آداب سمیت رفتار، لہجے، آواز کے معیار، قواعد اور ادائیگی کے حوالے سے مضبوط مواصلاتی مہارت۔
- کمپیوٹر اور متعدد سسٹمز کے ساتھ کام کرنے میں سہولت، نیز نئے ٹولز سیکھنے اور ان کے مطابق ڈھلنے کی صلاحیت۔
- زبردست بول چال اور تحریری انگریزی، نیز معاونت فراہم کیے جانے والے بازار کی زبان پر عبور۔
مراعات
- پرکشش معاوضہ اور مختلف مراعات۔
- جامع طبی، انشورنس اور سماجی تحفظ کی کوریج۔
- عالمی معیار کے کام کی جگہیں۔
- دلچسپ سرگرمیاں اور اعزازات کے پروگرام۔
- کیریئر کی ترقی میں معاونت کے لیے منظم سیکھنے اور ترقی کے منصوبے۔
- آپ کے مستقبل کی حمایت کے لیے مثبت کام کا ماحول۔
- براہِ راست عوامی ٹرانسپورٹ روابط کے ساتھ آسان مقام۔
- لچکدار کام کے انتظامات۔
- تجربہ کار ماہرین سے کوچنگ اور رہنمائی۔
- سینکڑوں صنعتی اعزازات سے تسلیم شدہ عالمی کمپنی میں شامل ہونے کا موقع۔