TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Msaidizi wa Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja | TDCX | Kazini Singapore
Saidia wateja wa TDCX kupitia njia husika za mawasiliano kwa kuchunguza masuala, kutatua kesi na kutoa suluhisho zinazowafaa. Saidia kuimarisha mahusiano na wateja na kuboresha ubora wa huduma katika shirika la kimataifa la utoaji wa huduma za michakato ya biashara na uzoefu wa wateja.
Maelezo
- Toa uzoefu wa usaidizi wa hali ya juu kupitia njia zote husika za mawasiliano na wateja.
- Tathmini mahitaji ya wateja, thibitisha maelezo muhimu, chunguza masuala na utoe suluhisho au njia mbadala zinazofaa.
- Tatua maswali katika mawasiliano ya kwanza inapowezekana na uratibu ufuatiliaji na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani hadi kesi ifungwe.
- Shiriki maoni kuhusu zana, rasilimali, michakato na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Fuata taratibu zilizowekwa ili kutoa huduma zinazosaidia kuridhika kwa wateja kwa kiwango cha juu.
- Jenga mahusiano ya kudumu na wateja kwa kushirikiana nao kwa bidii na kutoa usaidizi wa ziada inapofaa.
- Kamilisha majukumu mengine utakayopewa na usimamizi ndani ya kategoria ya ajira, huku ukisaidia utekelezaji, udumishaji na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Stashahada, Stashahada ya Juu/Ya Juu Zaidi/Ya Uzamili, Shahada ya Kwanza, Stashahada ya Uzamili, Shahada ya Kitaaluma, Shahada ya Uzamili au sifa inayolingana katika uwanja wowote.
- Takriban miaka miwili ya uzoefu husika inapendelewa; wahitimu wapya pia wanahimizwa kutuma maombi.
- Ujuzi thabiti wa usimamizi wa muda na ari ya kuzidi matarajio.
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kurekebisha majibu na hatua kwa kutumia taarifa zinazotolewa na wateja.
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano, ukiwemo usikilizaji makini, huruma na adabu ya kitaalamu ya simu inayohusisha kasi, sauti, ubora wa sauti, sarufi na matamshi.
- Uko tayari kufanya kazi na kompyuta na mifumo mingi, pamoja na uwezo wa kujifunza na kuzoea zana mpya.
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na ujuzi wa lugha ya soko linalohudumiwa.
Manufaa
- Malipo yanayovutia na marupurupu mbalimbali.
- Huduma kamili za matibabu, bima na hifadhi ya jamii.
- Maeneo ya kazi ya kiwango cha kimataifa.
- Shughuli zinazovutia na mipango ya kutambua mafanikio.
- Mipango yenye muundo ya kujifunza na kujiendeleza ili kusaidia ukuaji wa kazi.
- Utamaduni chanya wa kazi ulioundwa kusaidia maisha yako ya baadaye.
- Eneo linalofikika kwa urahisi lenye miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma.
- Mipangilio inayobadilika ya kufanya kazi.
- Ushauri na ulezi kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.