TDCX
TDCX
TDCX propose des solutions d’expérience client conçues pour aider les entreprises à communiquer avec leurs clients et à les accompagner sur plusieurs canaux. Son offre met l’accent sur une messagerie sécurisée et respectueuse de la vie privée, tout en permettant la participation à des communautés et les conversations de groupe afin de maintenir des échanges organisés et accessibles. Le profil de l’entreprise peut intéresser les professionnels qui explorent des opportunités dans l’expérience client, les services de communication et les opérations connexes de soutien aux entreprises.

Spécialiste des comptes à risque – sur site à Singapour

Accompagnez les utilisateurs de paiements électroniques par téléphone, chat et e-mail en tant que spécialiste des comptes à risque à Singapour. TDCX fournit des services mondiaux de BPO et d’expérience client dans la fintech et d’autres secteurs.

Description

  • Gérer le compte de paiements électroniques en se concentrant sur l’amélioration de l’expérience client.
  • Fournir une assistance fiable aux utilisateurs nouveaux et existants de paiements électroniques.
  • Assister les utilisateurs par téléphone, chat et e-mail.
  • Examiner attentivement les préoccupations de chaque utilisateur et fournir un accompagnement de qualité.
  • Collaborer avec les collègues lorsqu’une assistance supplémentaire est nécessaire.
  • Servir des utilisateurs allant de startups en phase de démarrage à des entreprises du Fortune 500.

Exigences

  • La maîtrise de la langue au niveau C1 ou supérieur du CECR est requise.
  • Une expérience dans les services financiers, la banque ou la fintech est souhaitée.
  • Au moins deux ans d’expérience dans un environnement de BPO ou de centre de contacts.
  • Expérience en souscription, évaluation des flux de trésorerie des entreprises et analyse de crédit.
  • Connaissance des évaluations financières pour les prêts ou crédits destinés aux particuliers ou aux petites entreprises.
  • Grande attention aux détails et capacité à détecter les incohérences entre plusieurs sources d’information.
  • Un diplôme de licence dans n’importe quelle discipline est requis.
  • Expérience avérée en relation client dans des environnements B2B, B2C ou de centre de contacts, notamment pour l’assistance par e-mail, téléphone et chat.
  • Disponibilité pour changer d’équipe en fonction de l’évolution des besoins de l’entreprise.
  • Disponibilité pour travailler en horaires tournants, y compris les week-ends.

Avantages

  • Rémunération compétitive avec avantages supplémentaires.
  • Couverture médicale, assurance et protection sociale.
  • Espaces de travail modernes et de grande qualité.
  • Activités pour les employés et programmes de reconnaissance.
  • Opportunités structurées d’apprentissage et de développement.
  • Culture de travail bienveillante axée sur la croissance future.
  • Emplacement pratique avec des liaisons directes en transports publics.
  • Modalités de travail flexibles.
  • Coaching et mentorat dispensés par des professionnels expérimentés.
  • Possibilité d’intégrer une entreprise mondiale reconnue par des centaines de récompenses du secteur.

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