TDCX cung cấp các giải pháp trải nghiệm khách hàng nhằm giúp doanh nghiệp giao tiếp và hỗ trợ khách hàng trên nhiều kênh. Các dịch vụ của công ty chú trọng hoạt động nhắn tin an toàn, bảo vệ quyền riêng tư, đồng thời tạo điều kiện để cộng đồng tham gia và tổ chức các cuộc trò chuyện nhóm, giúp các tương tác luôn rõ ràng và dễ tiếp cận. Hồ sơ của công ty có thể phù hợp với những chuyên gia đang tìm hiểu cơ hội trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng, dịch vụ truyền thông và các hoạt động hỗ trợ kinh doanh liên quan.
Chuyên viên tài khoản rủi ro – làm việc tại Singapore
Hỗ trợ người dùng thanh toán điện tử qua điện thoại, trò chuyện và email với vai trò Chuyên viên tài khoản rủi ro tại Singapore. TDCX cung cấp dịch vụ BPO và trải nghiệm khách hàng trên toàn cầu trong lĩnh vực fintech và các ngành khác.
Mô tả
- Quản lý tài khoản thanh toán điện tử, tập trung cải thiện trải nghiệm khách hàng.
- Cung cấp hỗ trợ đáng tin cậy cho cả người dùng thanh toán điện tử mới và hiện tại.
- Hỗ trợ người dùng qua điện thoại, trò chuyện và email.
- Cẩn thận điều tra từng mối quan tâm của người dùng và cung cấp hỗ trợ tận tâm.
- Phối hợp với đồng đội khi cần hỗ trợ thêm.
- Phục vụ người dùng từ các công ty khởi nghiệp giai đoạn đầu đến các doanh nghiệp Fortune 500.
Yêu cầu
- Yêu cầu thành thạo ngôn ngữ ở cấp độ CEFR C1 trở lên.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ tài chính, ngân hàng hoặc fintech.
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm trong môi trường BPO hoặc trung tâm liên hệ.
- Có kinh nghiệm thẩm định, đánh giá dòng tiền kinh doanh và phân tích tín dụng.
- Có kiến thức về đánh giá tài chính cho hoạt động cho vay hoặc tín dụng dành cho người tiêu dùng hoặc doanh nghiệp nhỏ.
- Chú ý cao đến chi tiết và có khả năng phát hiện điểm không nhất quán giữa nhiều nguồn thông tin.
- Yêu cầu có bằng cử nhân ở bất kỳ chuyên ngành nào.
- Có kinh nghiệm tương tác trực tiếp với khách hàng trong môi trường B2B, B2C hoặc trung tâm liên hệ, bao gồm hỗ trợ qua email, điện thoại và trò chuyện.
- Sẵn sàng luân chuyển giữa các nhóm khi yêu cầu kinh doanh thay đổi.
- Có thể làm việc theo ca luân phiên, bao gồm cả cuối tuần.
Phúc lợi
- Mức đãi ngộ cạnh tranh cùng các phúc lợi bổ sung.
- Được hưởng chế độ chăm sóc y tế, bảo hiểm và an sinh xã hội.
- Không gian làm việc hiện đại, chất lượng cao.
- Các hoạt động dành cho nhân viên và chương trình ghi nhận thành tích.
- Cơ hội học tập và phát triển có lộ trình rõ ràng.
- Văn hóa nơi làm việc hỗ trợ, tập trung vào sự phát triển trong tương lai.
- Địa điểm thuận tiện với kết nối trực tiếp đến phương tiện giao thông công cộng.
- Hình thức làm việc linh hoạt.
- Được huấn luyện và cố vấn từ các chuyên gia giàu kinh nghiệm.
- Cơ hội gia nhập một công ty toàn cầu được ghi nhận với hàng trăm giải thưởng trong ngành.