TDCX biedt oplossingen voor klantervaringen waarmee bedrijven via meerdere kanalen met hun klanten kunnen communiceren en hen kunnen ondersteunen. Het aanbod legt de nadruk op veilige, privacybewuste berichtgeving en maakt tegelijkertijd deelname aan communities en groepsgesprekken mogelijk, zodat interacties georganiseerd en toegankelijk blijven. Het bedrijfsprofiel kan relevant zijn voor professionals die mogelijkheden verkennen op het gebied van klantervaring, communicatiediensten en aanverwante bedrijfsondersteunende activiteiten.
Risk Account Specialist – op locatie in Singapore
Ondersteun gebruikers van e-betalingen via telefoon, chat en e-mail als Risk Account Specialist in Singapore. TDCX levert wereldwijde BPO- en customer-experiencediensten in fintech en andere sectoren.
Beschrijving
- Beheer het ePayment-account met focus op het verbeteren van de klantervaring.
- Bied betrouwbare ondersteuning aan zowel nieuwe als bestaande gebruikers van e-betalingen.
- Help gebruikers via telefoon, chat en e-mail.
- Onderzoek de zorgen van elke gebruiker zorgvuldig en bied betrokken ondersteuning.
- Werk samen met teamleden wanneer aanvullende hulp nodig is.
- Bedien gebruikers van start-ups in een vroeg stadium tot Fortune 500-bedrijven.
Vereisten
- Taalvaardigheid op CEFR-niveau C1 of hoger is vereist.
- Ervaring in financiële dienstverlening, bankwezen of fintech is een pré.
- Minimaal twee jaar ervaring in een BPO- of contactcenteromgeving.
- Ervaring met underwriting, de beoordeling van zakelijke cashflow en kredietanalyse.
- Kennis van financiële beoordelingen voor consumentenleningen of leningen en krediet voor kleine bedrijven.
- Sterke aandacht voor detail en het vermogen om inconsistenties tussen meerdere informatiebronnen te signaleren.
- Een bachelordiploma in een willekeurige studierichting is vereist.
- Aantoonbare ervaring in klantgerichte B2B-, B2C- of contactcenteromgevingen, inclusief ondersteuning via e-mail, telefoon en chat.
- Bereidheid om tussen teams te wisselen wanneer de zakelijke behoeften veranderen.
- Beschikbaarheid voor roulerende diensten, inclusief weekenden.
Voordelen
- Concurrerende beloning met aanvullende extra's.
- Dekking voor medische zorg, verzekeringen en sociale zekerheid.
- Moderne werkplekken van hoge kwaliteit.
- Medewerkersactiviteiten en erkenningsprogramma's.
- Gestructureerde mogelijkheden voor leren en ontwikkeling.
- Ondersteunende werkcultuur gericht op toekomstige groei.
- Gunstige locatie met directe verbindingen met het openbaar vervoer.
- Flexibele werkregelingen.
- Coaching en begeleiding door ervaren professionals.
- Mogelijkheid om deel uit te maken van een wereldwijd bedrijf dat honderden brancheprijzen heeft ontvangen.