TDCX poskytuje řešení v oblasti zákaznické zkušenosti, která firmám pomáhají komunikovat se zákazníky a poskytovat jim podporu prostřednictvím různých kanálů. Nabídka společnosti klade důraz na bezpečné zasílání zpráv s ohledem na ochranu soukromí a zároveň umožňuje účast v komunitách a skupinových konverzacích, díky čemuž zůstává komunikace přehledná a dostupná. Profil společnosti může být relevantní pro odborníky, kteří zvažují příležitosti v oblasti zákaznické zkušenosti, komunikačních služeb a souvisejících operací podpory podnikání.
Specialista pro řízení rizik a účtů — práce na místě v Singapuru
Podporujte uživatele elektronických plateb prostřednictvím telefonu, chatu a e-mailu jako specialista pro řízení rizik a účtů v Singapuru. Společnost TDCX poskytuje globální BPO služby a služby zákaznické zkušenosti ve fintechu i dalších odvětvích.
Popis
- Spravovat účet ePayment se zaměřením na zlepšování zákaznické zkušenosti.
- Poskytovat spolehlivou podporu novým i stávajícím uživatelům elektronických plateb.
- Pomáhat uživatelům prostřednictvím telefonu, chatu a e-mailu.
- Pečlivě prověřovat obavy každého uživatele a poskytovat pozornou podporu.
- Spolupracovat s kolegy, když je potřeba další pomoc.
- Obsluhovat uživatele od začínajících startupů až po společnosti ze seznamu Fortune 500.
Požadavky
- Požaduje se znalost jazyka na úrovni CEFR C1 nebo vyšší.
- Výhodou jsou zkušenosti z finančních služeb, bankovnictví nebo fintechu.
- Nejméně dva roky zkušeností v prostředí BPO nebo kontaktního centra.
- Zkušenosti s upisováním, hodnocením peněžních toků podniku a úvěrovou analýzou.
- Znalost finančního posuzování spotřebitelských úvěrů nebo úvěrů pro malé podniky.
- Velká pozornost k detailům a schopnost odhalovat nesrovnalosti ve více zdrojích informací.
- Požaduje se bakalářský titul v jakémkoli oboru.
- Prokazatelné zkušenosti s komunikací se zákazníky v prostředí B2B, B2C nebo kontaktního centra, včetně podpory e-mailem, telefonem a chatem.
- Ochota přecházet mezi týmy podle měnících se obchodních požadavků.
- Dostupnost pro práci na směny včetně víkendů.
Benefity
- Konkurenceschopné finanční ohodnocení s dalšími výhodami.
- Zdravotní péče, pojištění a sociální zabezpečení.
- Moderní a kvalitní pracovní prostory.
- Zaměstnanecké aktivity a programy oceňování.
- Strukturované příležitosti ke vzdělávání a rozvoji.
- Podpůrná pracovní kultura zaměřená na budoucí růst.
- Výhodná poloha s přímým spojením veřejnou dopravou.
- Flexibilní pracovní podmínky.
- Koučink a mentoring od zkušených odborníků.
- Příležitost připojit se ke globální společnosti oceněné stovkami oborových cen.