TDCX מספקת פתרונות לחוויית לקוח שנועדו לסייע לעסקים לתקשר עם לקוחותיהם ולתמוך בהם במספר ערוצים. ההיצע שלה מדגיש העברת הודעות מאובטחת המעניקה חשיבות לפרטיות, ובמקביל מאפשר השתתפות קהילתית ושיחות קבוצתיות ששומרות על האינטראקציות מסודרות ונגישות. פרופיל החברה עשוי להיות רלוונטי לאנשי מקצוע הבוחנים הזדמנויות בתחומי חוויית הלקוח, שירותי התקשורת ותפעולי התמיכה העסקית הקשורים לכך.
מומחה חשבונות סיכונים – עבודה מהמשרד בסינגפור
תמיכה במשתמשי תשלומים אלקטרוניים בטלפון, בצ׳אט ובדוא״ל כמומחה חשבונות סיכונים בסינגפור. TDCX מספקת שירותי מיקור חוץ גלובליים לתהליכים עסקיים ולחוויית לקוח בתחומי הפינטק ובתחומים נוספים.
תיאור
- ניהול חשבון התשלומים האלקטרוניים תוך התמקדות בשיפור חוויית הלקוח.
- מתן תמיכה אמינה למשתמשים חדשים וקיימים בשירותי תשלומים אלקטרוניים.
- סיוע למשתמשים בטלפון, בצ׳אט ובדוא״ל.
- בדיקה יסודית של חששות כל משתמש ומתן תמיכה קשובה.
- שיתוף פעולה עם חברי הצוות כאשר נדרשת עזרה נוספת.
- שירות משתמשים החל מחברות סטארט-אפ בשלבים מוקדמים ועד חברות Fortune 500.
דרישות
- נדרשת שליטה בשפה ברמת C1 ומעלה לפי CEFR.
- ניסיון בשירותים פיננסיים, בנקאות או פינטק – יתרון.
- לפחות שנתיים ניסיון בסביבת מיקור חוץ של תהליכים עסקיים או במוקד שירות.
- ניסיון בחיתום, בהערכת תזרים מזומנים עסקי ובניתוח אשראי.
- ידע בבדיקות פיננסיות להלוואות או לאשראי לצרכנים או לעסקים קטנים.
- תשומת לב גבוהה לפרטים ויכולת לזהות חוסר עקביות בין מקורות מידע מרובים.
- נדרשת תואר ראשון בכל תחום.
- ניסיון מוכח בעבודה מול לקוחות בסביבות B2B, B2C או מוקדי שירות, כולל תמיכה בדוא״ל, בטלפון ובצ׳אט.
- נכונות לעבור בין צוותים בהתאם לשינויים בדרישות העסקיות.
- זמינות לעבודה במשמרות מתחלפות, כולל בסופי שבוע.
הטבות
- שכר תחרותי עם הטבות נוספות.
- כיסוי רפואי, ביטוחי וביטוח לאומי.
- סביבות עבודה מודרניות ואיכותיות.
- פעילויות לעובדים ותוכניות הוקרה.
- הזדמנויות מובנות ללמידה ולהתפתחות.
- תרבות עבודה תומכת המתמקדת בצמיחה עתידית.
- מיקום נוח עם קישורי תחבורה ציבורית ישירים.
- הסדרי עבודה גמישים.
- אימון וחניכה מאנשי מקצוע מנוסים.
- הזדמנות להצטרף לחברה גלובלית שזכתה במאות פרסים בתעשייה.