TDCX tarjoaa asiakaskokemuksen ratkaisuja, joiden avulla yritykset voivat viestiä asiakkaidensa kanssa ja tukea heitä useissa kanavissa. Sen tarjonnassa korostuvat turvallinen ja yksityisyyttä kunnioittava viestintä sekä yhteisöihin osallistumisen ja ryhmäkeskustelujen mahdollistaminen, mikä pitää vuorovaikutuksen järjestelmällisenä ja helposti saatavilla. Yrityksen profiili voi olla kiinnostava asiakaskokemuksen, viestintäpalvelujen ja niihin liittyvien yritysten tukitoimintojen parissa työskenteleville ammattilaisille.
Riskitiliasiantuntija – työ paikan päällä Singaporessa
Tue sähköisten maksupalvelujen käyttäjiä puhelimitse, chatissa ja sähköpostitse riskitiliasiantuntijana Singaporessa. TDCX tarjoaa maailmanlaajuisia ulkoistus- ja asiakaskokemuspalveluja fintech-alalla ja muilla toimialoilla.
Kuvaus
- Hallinnoi sähköisen maksupalvelun tiliä keskittyen asiakaskokemuksen parantamiseen.
- Tarjoa luotettavaa tukea uusille ja nykyisille sähköisten maksupalvelujen käyttäjille.
- Avusta käyttäjiä puhelimitse, chatissa ja sähköpostitse.
- Selvitä jokaisen käyttäjän huolenaiheet huolellisesti ja tarjoa henkilökohtaista tukea.
- Tee yhteistyötä tiimikavereiden kanssa, kun tarvitaan lisäapua.
- Palvele käyttäjiä varhaisen vaiheen startup-yrityksistä Fortune 500 -yrityksiin.
Vaatimukset
- Kielitaidon tulee olla vähintään eurooppalaisen viitekehyksen C1-tasolla.
- Kokemus rahoituspalveluista, pankkialalta tai fintech-alalta katsotaan eduksi.
- Vähintään kahden vuoden kokemus BPO- tai contact center -ympäristöstä.
- Kokemusta luotonmyönnön arvioinnista, yritysten kassavirtojen arvioinnista ja luottoanalyysistä.
- Rahoitustarkastusten tuntemus kuluttaja- tai pienyrityslainoituksessa tai luotonannossa.
- Erinomainen tarkkuus ja kyky havaita ristiriitoja useista tietolähteistä.
- Soveltuva kandidaatin tutkinto vaaditaan.
- Osoitettua asiakasrajapintakokemusta B2B-, B2C- tai contact center -ympäristöissä, mukaan lukien sähköposti-, puhelin- ja chat-tuki.
- Valmius siirtyä tiimistä toiseen liiketoiminnan vaatimusten muuttuessa.
- Valmius vuorotyöhön, myös viikonloppuisin.
Edut
- Kilpailukykyinen palkkaus ja lisäetuja.
- Terveydenhuolto-, vakuutus- ja sosiaaliturvaetuudet.
- Nykyaikaiset ja laadukkaat työtilat.
- Henkilöstöaktiviteetteja ja tunnustusohjelmia.
- Jäsenneltyjä oppimis- ja kehittymismahdollisuuksia.
- Kannustava työyhteisö, joka keskittyy tulevaan kasvuun.
- Kätevä sijainti ja suorat julkisen liikenteen yhteydet.
- Joustavat työjärjestelyt.
- Kokeneiden ammattilaisten tarjoamaa valmennusta ja mentorointia.
- Mahdollisuus liittyä maailmanlaajuiseen yritykseen, joka on saanut satoja alan palkintoja.