TDCX pruža rješenja za korisničko iskustvo osmišljena kako bi tvrtkama pomogla u komunikaciji s korisnicima i pružanju podrške putem više kanala. Njegova ponuda naglašava sigurnu komunikaciju koja poštuje privatnost, a istodobno omogućuje sudjelovanje zajednice i grupne razgovore kako bi interakcije ostale organizirane i dostupne. Profil tvrtke mogao bi biti zanimljiv stručnjacima koji istražuju mogućnosti u području korisničkog iskustva, komunikacijskih usluga i povezanih poslovnih operacija podrške.
Specijalist za rizične račune – rad na lokaciji u Singapuru
Podržavajte korisnike elektroničkog plaćanja putem telefona, chata i e-pošte kao specijalist za rizične račune u Singapuru. TDCX pruža globalne BPO usluge i usluge korisničkog iskustva u fintechu i drugim industrijama.
Opis
- Upravljajte računom za elektroničko plaćanje s naglaskom na poboljšanje korisničkog iskustva.
- Pružajte pouzdanu podršku novim i postojećim korisnicima elektroničkog plaćanja.
- Pomažite korisnicima putem telefona, chata i e-pošte.
- Pažljivo istražite nedoumice svakog korisnika i pružite mu posvećenu podršku.
- Surađujte s kolegama kada je potrebna dodatna pomoć.
- Pružajte usluge korisnicima od startupa u ranoj fazi do kompanija s popisa Fortune 500.
Zahtjevi
- Potrebno je znanje jezika na razini CEFR C1 ili višoj.
- Iskustvo u financijskim uslugama, bankarstvu ili fintechu je poželjno.
- Najmanje dvije godine iskustva u BPO okruženju ili kontaktnom centru.
- Iskustvo s procjenom rizika, procjenom novčanog toka poslovanja i kreditnom analizom.
- Poznavanje financijskih procjena za potrošačko kreditiranje ili kreditiranje malih poduzeća.
- Izražena pažnja prema detaljima i sposobnost otkrivanja nedosljednosti u više izvora informacija.
- Potrebna je diploma prvostupnika iz bilo kojeg područja.
- Dokazano iskustvo u radu s korisnicima u B2B, B2C ili okruženju kontaktnog centra, uključujući podršku putem e-pošte, telefona i chata.
- Spremnost na premještanje između timova u skladu s promjenama poslovnih potreba.
- Dostupnost za rad u rotirajućim smjenama, uključujući vikende.
Pogodnosti
- Konkurentna naknada uz dodatne pogodnosti.
- Zdravstveno, osiguravateljsko i socijalno osiguranje.
- Moderni i kvalitetni radni prostori.
- Aktivnosti za zaposlenike i programi priznanja.
- Strukturirane mogućnosti učenja i razvoja.
- Poticajna radna kultura usmjerena na budući rast.
- Praktična lokacija s izravnim vezama javnog prijevoza.
- Fleksibilni načini rada.
- Coaching i mentorstvo iskusnih stručnjaka.
- Prilika za pridruživanje globalnoj kompaniji koja je osvojila stotine industrijskih nagrada.