A TDCX oferece soluções de experiência do cliente desenvolvidas para ajudar as empresas a se comunicarem com seus clientes e a oferecer suporte por vários canais. Sua oferta enfatiza mensagens seguras e que respeitam a privacidade, além de possibilitar a participação em comunidades e conversas em grupo que mantêm as interações organizadas e acessíveis. O perfil da empresa pode ser relevante para profissionais que exploram oportunidades em experiência do cliente, serviços de comunicação e operações relacionadas de suporte empresarial.
Especialista em Contas de Risco – Presencial em Singapura
Preste suporte aos usuários de pagamentos eletrônicos por telefone, chat e e-mail como especialista em contas de risco em Singapura. A TDCX oferece serviços globais de BPO e experiência do cliente nos setores de fintech e outros segmentos.
Descrição
- Gerenciar a conta de pagamentos eletrônicos com foco na melhoria da experiência do cliente.
- Oferecer suporte confiável a usuários novos e atuais de pagamentos eletrônicos.
- Auxiliar os usuários por telefone, chat e e-mail.
- Investigar cuidadosamente as preocupações de cada usuário e oferecer um atendimento atencioso.
- Colaborar com os colegas quando for necessária assistência adicional.
- Atender usuários que vão desde startups em estágio inicial até empresas da Fortune 500.
Requisitos
- É necessário domínio do idioma equivalente ao nível C1 ou superior do CEFR.
- Experiência em serviços financeiros, bancos ou fintech é desejável.
- Pelo menos dois anos de experiência em um ambiente de BPO ou central de atendimento.
- Experiência com subscrição de crédito, avaliação do fluxo de caixa empresarial e análise de crédito.
- Conhecimento de análises financeiras para empréstimos ou créditos destinados a consumidores ou pequenas empresas.
- Grande atenção aos detalhes e capacidade de detectar inconsistências em várias fontes de informação.
- É necessário ter bacharelado em qualquer área.
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente em ambientes B2B, B2C ou de central de atendimento, incluindo suporte por e-mail, telefone e chat.
- Disponibilidade para mudar de equipe conforme as necessidades do negócio.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos, incluindo fins de semana.
Benefícios
- Remuneração competitiva com benefícios adicionais.
- Cobertura médica, de seguros e de seguridade social.
- Espaços de trabalho modernos e de alta qualidade.
- Atividades para funcionários e programas de reconhecimento.
- Oportunidades estruturadas de aprendizado e desenvolvimento.
- Cultura de trabalho acolhedora, com foco no crescimento futuro.
- Localização conveniente, com conexões diretas de transporte público.
- Modelos de trabalho flexíveis.
- Orientação e mentoria de profissionais experientes.
- Oportunidade de fazer parte de uma empresa global reconhecida com centenas de prêmios do setor.