TDCX предоставя решения за клиентско изживяване, предназначени да помогнат на бизнеса да комуникира с клиентите си и да им оказва поддръжка чрез множество канали. Предлаганите услуги поставят акцент върху сигурните съобщения, съобразени с изискванията за защита на личните данни, като същевременно дават възможност за участие на общността и групови разговори, които поддържат взаимодействията организирани и достъпни. Профилът на компанията може да бъде интересен за специалисти, които проучват възможности в областта на клиентското изживяване, комуникационните услуги и свързаните с тях операции за бизнес поддръжка.
Специалист по рискови акаунти – работа на място в Сингапур
Подпомагайте потребителите на електронни плащания по телефон, чат и имейл като специалист по рискови акаунти в Сингапур. TDCX предоставя глобални BPO услуги и услуги за клиентско изживяване във финтех сектора и други индустрии.
Описание
- Управлявайте акаунта за електронни плащания с фокус върху подобряването на клиентското изживяване.
- Осигурявайте надеждна поддръжка на нови и съществуващи потребители на електронни плащания.
- Помагайте на потребителите по телефон, чат и имейл.
- Проучвайте внимателно притесненията на всеки потребител и предоставяйте отзивчива поддръжка.
- Сътрудничете си с колегите, когато е необходима допълнителна помощ.
- Обслужвайте потребители от стартиращи компании в ранен етап до компании от Fortune 500.
Изисквания
- Изисква се владеене на езика на ниво CEFR C1 или по-високо.
- Опитът във финансови услуги, банкиране или финтех е предимство.
- Най-малко две години опит в BPO среда или контактен център.
- Опит с поемане на кредитен риск, оценка на паричните потоци на бизнеса и кредитен анализ.
- Познания за финансови оценки при потребителско или кредитиране на малък бизнес.
- Силно внимание към детайлите и способност за откриване на несъответствия в множество източници на информация.
- Изисква се бакалавърска степен в произволна специалност.
- Доказан опит в работа с клиенти в B2B, B2C или контактен център, включително поддръжка по имейл, телефон и чат.
- Готовност за преместване между екипи при промяна на бизнес изискванията.
- Възможност за работа на ротационни смени, включително през уикендите.
Придобивки
- Конкурентно възнаграждение с допълнителни придобивки.
- Медицинско, застрахователно и социално осигуряване.
- Модерни и висококачествени работни пространства.
- Служителски активности и програми за признание.
- Структурирани възможности за обучение и развитие.
- Подкрепяща работна култура, фокусирана върху бъдещия растеж.
- Удобна локация с директни връзки с обществения транспорт.
- Гъвкави работни договорености.
- Коучинг и менторство от опитни професионалисти.
- Възможност да се присъедините към глобална компания, отличена със стотици награди в индустрията.