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TDCX bietet Lösungen für das Kundenerlebnis an, die Unternehmen dabei unterstützen, über mehrere Kanäle mit ihren Kundinnen und Kunden zu kommunizieren und sie zu betreuen. Das Angebot legt den Schwerpunkt auf sichere, datenschutzbewusste Nachrichtenkommunikation und ermöglicht zugleich die Teilnahme an Communities sowie Gruppengespräche, damit Interaktionen organisiert und zugänglich bleiben. Das Unternehmensprofil kann für Fachkräfte interessant sein, die sich mit beruflichen Möglichkeiten im Bereich Kundenerlebnis, Kommunikationsdienstleistungen und verwandten Geschäftsunterstützungsprozessen beschäftigen.
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Stellen im Unternehmen

Risk-Account-Spezialist – vor Ort in Singapur

Unterstützen Sie E-Payment-Nutzer per Telefon, Chat und E-Mail als Risk-Account-Spezialist in Singapur. TDCX bietet globale BPO- und Customer-Experience-Dienstleistungen für Fintech und andere Branchen.

SGSingapurVor OrtVollzeitJuniorMittlere StufeErforderliche Sprache: EnglischRisiko

Beschreibung

  • Verwalten Sie das E-Payment-Konto mit dem Ziel, die Kundenerfahrung zu verbessern.
  • Bieten Sie neuen und bestehenden E-Payment-Nutzern zuverlässigen Support.
  • Unterstützen Sie Nutzer per Telefon, Chat und E-Mail.
  • Prüfen Sie die Anliegen jedes Nutzers sorgfältig und bieten Sie aufmerksame Unterstützung.
  • Arbeiten Sie mit Teammitgliedern zusammen, wenn zusätzliche Unterstützung erforderlich ist.
  • Betreuen Sie Nutzer von Start-ups in der frühen Entwicklungsphase bis hin zu Fortune-500-Unternehmen.

Anforderungen

  • Sprachkenntnisse auf CEFR-Niveau C1 oder höher sind erforderlich.
  • Erfahrung im Finanzdienstleistungssektor, Bankwesen oder Fintech ist von Vorteil.
  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung in einem BPO- oder Contact-Center-Umfeld.
  • Erfahrung mit Underwriting, der Bewertung von Unternehmens-Cashflows und Kreditanalysen.
  • Kenntnisse in der Finanzprüfung für Verbraucher- oder Kleinunternehmenskredite.
  • Ausgeprägte Detailgenauigkeit und die Fähigkeit, Unstimmigkeiten in mehreren Informationsquellen zu erkennen.
  • Ein Bachelorabschluss in einem beliebigen Fach ist erforderlich.
  • Nachgewiesene Erfahrung im Kundenkontakt in B2B-, B2C- oder Contact-Center-Umgebungen, einschließlich Unterstützung per E-Mail, Telefon und Chat.
  • Bereitschaft, bei veränderten geschäftlichen Anforderungen zwischen Teams zu wechseln.
  • Bereitschaft zu Schichtarbeit im Rotationsmodell, einschließlich Wochenendarbeit.

Zusatzleistungen

  • Wettbewerbsfähige Vergütung mit zusätzlichen Leistungen.
  • Medizinische Versorgung sowie Versicherungs- und Sozialversicherungsschutz.
  • Moderne Arbeitsplätze mit hochwertiger Ausstattung.
  • Mitarbeiteraktivitäten und Anerkennungsprogramme.
  • Strukturierte Möglichkeiten zur Weiterbildung und beruflichen Entwicklung.
  • Unterstützende Arbeitskultur mit Fokus auf zukünftiges Wachstum.
  • Günstige Lage mit direkter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.
  • Flexible Arbeitsmodelle.
  • Coaching und Mentoring durch erfahrene Fachkräfte.
  • Möglichkeit, einem globalen Unternehmen beizutreten, das mit Hunderten von Branchenpreisen ausgezeichnet wurde.

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