TDCX ofrece soluciones de experiencia del cliente diseñadas para ayudar a las empresas a comunicarse con sus clientes y brindarles asistencia a través de múltiples canales. Su oferta hace hincapié en la mensajería segura y respetuosa con la privacidad, al tiempo que permite la participación de comunidades y las conversaciones grupales para mantener las interacciones organizadas y accesibles. El perfil de la empresa puede resultar relevante para profesionales que exploran oportunidades en experiencia del cliente, servicios de comunicación y operaciones relacionadas de apoyo empresarial.
Especialista en cuentas de riesgo – presencial en Singapur
Ayuda a los usuarios de pagos electrónicos por teléfono, chat y correo electrónico como especialista en cuentas de riesgo en Singapur. TDCX ofrece servicios globales de BPO y experiencia del cliente en fintech y otros sectores.
Descripción
- Gestionar la cuenta de pagos electrónicos con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente.
- Brindar asistencia fiable tanto a usuarios nuevos como actuales de pagos electrónicos.
- Ayudar a los usuarios por teléfono, chat y correo electrónico.
- Investigar cuidadosamente las consultas de cada usuario y ofrecer una atención esmerada.
- Colaborar con los compañeros cuando se necesite asistencia adicional.
- Atender a usuarios que van desde startups en sus primeras etapas hasta empresas de la lista Fortune 500.
Requisitos
- Se requiere un dominio del idioma equivalente al nivel C1 o superior del MCER.
- Se valora la experiencia en servicios financieros, banca o fintech.
- Al menos dos años de experiencia en un entorno de BPO o centro de contacto.
- Experiencia en suscripción de riesgos, evaluación del flujo de caja empresarial y análisis crediticio.
- Conocimientos sobre revisiones financieras para préstamos o créditos destinados a consumidores o pequeñas empresas.
- Gran atención al detalle y capacidad para detectar incoherencias entre múltiples fuentes de información.
- Se requiere una licenciatura en cualquier disciplina.
- Experiencia demostrable de atención al cliente en entornos B2B, B2C o de centros de contacto, incluyendo soporte por correo electrónico, teléfono y chat.
- Disponibilidad para cambiar de equipo según evolucionen las necesidades del negocio.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos los fines de semana.
Beneficios
- Remuneración competitiva con beneficios adicionales.
- Cobertura médica, de seguros y de seguridad social.
- Espacios de trabajo modernos y de alta calidad.
- Actividades para empleados y programas de reconocimiento.
- Oportunidades estructuradas de aprendizaje y desarrollo.
- Cultura laboral de apoyo centrada en el crecimiento futuro.
- Ubicación conveniente con conexiones directas de transporte público.
- Modalidades de trabajo flexibles.
- Coaching y mentoría de profesionales con experiencia.
- Oportunidad de incorporarse a una empresa global reconocida con cientos de premios del sector.