Nagbibigay ang TDCX ng mga solusyon para sa karanasan ng customer na idinisenyo upang tulungan ang mga negosyo na makipag-ugnayan at sumuporta sa kanilang mga customer sa iba’t ibang channel. Binibigyang-diin ng alok nito ang ligtas at may malasakit sa privacy na pagmemensahe, habang nagbibigay-daan din sa pakikilahok ng komunidad at mga panggrupong pag-uusap upang manatiling organisado at madaling ma-access ang mga interaksyon. Maaaring maging kaugnay ang profile ng kumpanya sa mga propesyonal na nagsasaliksik ng mga oportunidad sa karanasan ng customer, mga serbisyo sa komunikasyon, at kaugnay na mga operasyon ng suporta sa negosyo.
Espesyalista sa Risk Account – Nasa Singapore
Suportahan ang mga gumagamit ng e-payment sa pamamagitan ng telepono, chat, at email bilang Espesyalista sa Risk Account sa Singapore. Nagbibigay ang TDCX ng pandaigdigang BPO at mga serbisyo sa customer experience sa fintech at iba pang industriya.
Paglalarawan
- Pamahalaan ang ePayment account na nakatuon sa pagpapahusay ng customer experience.
- Magbigay ng maaasahang suporta sa mga bago at kasalukuyang gumagamit ng e-payment.
- Tulungan ang mga gumagamit sa pamamagitan ng telepono, chat, at email.
- Suriing mabuti ang bawat concern ng gumagamit at magbigay ng maasikasong suporta.
- Makipagtulungan sa mga kasamahan kapag kailangan ng karagdagang tulong.
- Maglingkod sa mga gumagamit mula sa mga startup na nasa unang yugto hanggang sa mga kumpanyang Fortune 500.
Mga Kinakailangan
- Kinakailangan ang kasanayan sa wika na nasa antas CEFR C1 o mas mataas.
- Mas pinipili ang karanasan sa serbisyong pinansyal, pagbabangko, o fintech.
- Hindi bababa sa dalawang taong karanasan sa BPO o contact center setting.
- Karanasan sa underwriting, pagsusuri ng cash flow ng negosyo, at credit analysis.
- Kaalaman sa financial review para sa consumer o small-business lending o credit.
- Malakas na atensyon sa detalye at kakayahang makakita ng mga hindi magkakatugmang impormasyon mula sa maraming source.
- Kinakailangan ang bachelor's degree sa anumang disiplina.
- May napatunayang karanasan sa pakikitungo sa customer sa B2B, B2C, o contact center environment, kabilang ang suporta sa email, telepono, at chat.
- Handang lumipat sa pagitan ng mga team kapag nagbabago ang pangangailangan ng negosyo.
- Handang magtrabaho sa rotational shift, kabilang ang mga weekend.
Mga Benepisyo
- Mapagkumpitensyang sahod at karagdagang benepisyo.
- Saklaw na medikal, insurance, at social security.
- Makabago at de-kalidad na workspace.
- Mga aktibidad para sa empleyado at mga programa sa pagkilala.
- Organisadong mga oportunidad sa pagkatuto at pag-unlad.
- Suportadong kultura sa trabaho na nakatuon sa paglago sa hinaharap.
- Maginhawang lokasyon na may direktang koneksyon sa pampublikong transportasyon.
- Mga flexible na arrangement sa pagtatrabaho.
- Coaching at mentoring mula sa mga bihasang propesyonal.
- Oportunidad na sumali sa isang pandaigdigang kumpanyang kinilala sa daan-daang industry award.