TDCX ponuja rešitve za uporabniško izkušnjo, ki podjetjem pomagajo komunicirati s strankami in jim zagotavljati podporo prek več kanalov. Njegova ponudba poudarja varno sporočanje, ki upošteva zasebnost, hkrati pa omogoča sodelovanje skupnosti in skupinske pogovore, zaradi česar interakcije ostajajo urejene in dostopne. Profil podjetja je lahko zanimiv za strokovnjake, ki raziskujejo priložnosti na področju uporabniške izkušnje, komunikacijskih storitev in povezanih poslovnih podpornih dejavnosti.
Specialist za rizične račune – delo na lokaciji v Singapurju
Kot specialist za rizične račune v Singapurju podpirajte uporabnike elektronskih plačil po telefonu, klepetu in e-pošti. TDCX zagotavlja globalne BPO-storitve in storitve uporabniške izkušnje v fintechu ter drugih panogah.
Opis
- Upravljajte račun elektronskih plačil s poudarkom na izboljšanju uporabniške izkušnje.
- Zagotavljajte zanesljivo podporo novim in obstoječim uporabnikom elektronskih plačil.
- Uporabnikom pomagajte po telefonu, klepetu in e-pošti.
- Skrbno preučite pomisleke vsakega uporabnika in zagotovite pozorno podporo.
- Sodelujte s sodelavci, kadar je potrebna dodatna pomoč.
- Storitve zagotavljajte uporabnikom od zagonskih podjetij v zgodnji fazi do podjetij s seznama Fortune 500.
Zahteve
- Zahtevano je znanje jezika na ravni CEFR C1 ali višji.
- Izkušnje na področju finančnih storitev, bančništva ali fintecha so zaželene.
- Najmanj dve leti izkušenj v okolju BPO ali kontaktnem centru.
- Izkušnje s kreditnim ocenjevanjem, ocenjevanjem denarnega toka podjetij in kreditno analizo.
- Poznavanje finančnih ocen za potrošniško kreditiranje ali kreditiranje malih podjetij.
- Izrazita pozornost do podrobnosti in sposobnost odkrivanja neskladij v več virih informacij.
- Zahtevana je diploma dodiplomskega študija katere koli smeri.
- Dokazane izkušnje pri delu s strankami v okoljih B2B, B2C ali kontaktnega centra, vključno s podporo po e-pošti, telefonu in klepetu.
- Pripravljenost na prehajanje med ekipami glede na spreminjajoče se poslovne potrebe.
- Razpoložljivost za rotacijske izmene, vključno z vikendi.
Ugodnosti
- Konkurenčno plačilo z dodatnimi ugodnostmi.
- Zdravstveno, zavarovalno in socialno kritje.
- Sodobni in kakovostni delovni prostori.
- Dejavnosti za zaposlene in programi priznanj.
- Strukturirane priložnosti za učenje in razvoj.
- Podporna delovna kultura, osredotočena na prihodnjo rast.
- Priročna lokacija z neposrednimi povezavami javnega prevoza.
- Prilagodljive oblike dela.
- Coaching in mentorstvo izkušenih strokovnjakov.
- Priložnost za pridružitev globalnemu podjetju, ki je prejelo stotine panožnih nagrad.