リスクアカウントスペシャリスト—シンガポール出社勤務
シンガポールでリスクアカウントスペシャリストとして、電話、チャット、メールを通じて電子決済ユーザーをサポートします。 TDCXは、フィンテックをはじめとするさまざまな業界で、グローバルなBPOおよびカスタマーエクスペリエンスサービスを提供しています。
仕事内容
- 顧客体験の向上を重視しながら、電子決済アカウントを管理します。
- 新規および既存の電子決済ユーザーに信頼性の高いサポートを提供します。
- 電話、チャット、メールでユーザーをサポートします。
- ユーザー一人ひとりの懸念を丁寧に調査し、きめ細かなサポートを提供します。
- 追加の支援が必要な場合は、チームメンバーと協力します。
- 創業初期のスタートアップからフォーチュン500企業まで、幅広いユーザーに対応します。
応募要件
- CEFR C1レベル以上の語学力が必要です。
- 金融サービス、銀行、またはフィンテック業界での経験が望まれます。
- BPOまたはコンタクトセンターでの2年以上の経験が必要です。
- 審査、企業のキャッシュフロー評価、信用分析の経験が必要です。
- 個人向けまたは小規模事業者向けの融資・信用に関する財務審査の知識が必要です。
- 細部に注意を払い、複数の情報源にまたがる不整合を見つける能力が必要です。
- 専攻を問わず、学士号が必要です。
- メール、電話、チャット対応を含む、B2B、B2C、またはコンタクトセンターでの顧客対応経験が必要です。
- 業務上の要件の変化に応じて、チーム間を異動することに前向きであることが求められます。
- 週末を含むシフト勤務が可能であることが必要です。
福利厚生
- 競争力のある報酬と追加の特典。
- 医療、保険、社会保障の適用。
- 近代的で質の高いワークスペース。
- 従業員向けイベントおよび表彰制度。
- 体系的な学習・能力開発の機会。
- 将来の成長を重視する、支援的な職場文化。
- 公共交通機関で直接アクセスできる便利な立地。
- 柔軟な勤務形態。
- 経験豊富な専門家によるコーチングとメンタリング。
- 数百件の業界賞を受賞したグローバル企業に加わる機会。
