TDCX
TDCX
TDCX offre soluzioni per la customer experience progettate per aiutare le aziende a comunicare con i propri clienti e a fornire loro assistenza attraverso più canali. La sua offerta pone l’accento sulla messaggistica sicura e attenta alla privacy, consentendo inoltre la partecipazione a community e conversazioni di gruppo che mantengono le interazioni organizzate e accessibili. Il profilo dell’azienda può essere rilevante per i professionisti che esplorano opportunità nell’esperienza del cliente, nei servizi di comunicazione e nelle operazioni correlate di supporto aziendale.

Specialista dei conti a rischio – in sede a Singapore

Supporta gli utenti dei pagamenti elettronici tramite telefono, chat ed e-mail come specialista dei conti a rischio a Singapore. TDCX offre servizi globali di BPO ed esperienza cliente nel settore fintech e in altri comparti.

Descrizione

  • Gestire il conto dei pagamenti elettronici con l’obiettivo di migliorare l’esperienza del cliente.
  • Fornire un’assistenza affidabile agli utenti nuovi ed esistenti dei pagamenti elettronici.
  • Assistere gli utenti tramite telefono, chat ed e-mail.
  • Esaminare attentamente le problematiche di ciascun utente e fornire un supporto accurato.
  • Collaborare con i colleghi quando è necessaria ulteriore assistenza.
  • Servire utenti che vanno dalle startup nelle fasi iniziali alle aziende Fortune 500.

Requisiti

  • È richiesta una conoscenza linguistica di livello C1 o superiore secondo il QCER.
  • È preferibile un’esperienza nei servizi finanziari, bancari o fintech.
  • Almeno due anni di esperienza in un ambiente BPO o in un contact center.
  • Esperienza nella sottoscrizione del credito, nella valutazione del flusso di cassa aziendale e nell’analisi creditizia.
  • Conoscenza delle revisioni finanziarie per prestiti o crediti destinati a consumatori o piccole imprese.
  • Grande attenzione ai dettagli e capacità di rilevare incongruenze tra più fonti di informazioni.
  • È richiesta una laurea triennale o equivalente in qualsiasi disciplina.
  • Comprovata esperienza a contatto con i clienti in ambienti B2B, B2C o di contact center, inclusa l’assistenza via e-mail, telefono e chat.
  • Disponibilità a spostarsi tra i team in base all’evoluzione delle esigenze aziendali.
  • Disponibilità a lavorare su turni a rotazione, compresi i fine settimana.

Benefit

  • Retribuzione competitiva con vantaggi aggiuntivi.
  • Copertura medica, assicurativa e previdenziale.
  • Spazi di lavoro moderni e di alta qualità.
  • Attività per i dipendenti e programmi di riconoscimento.
  • Opportunità strutturate di apprendimento e sviluppo.
  • Cultura lavorativa solidale e orientata alla crescita futura.
  • Sede comoda con collegamenti diretti al trasporto pubblico.
  • Modalità di lavoro flessibili.
  • Coaching e mentoring da parte di professionisti esperti.
  • Opportunità di entrare a far parte di un’azienda globale riconosciuta con centinaia di premi del settore.

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