A TDCX olyan ügyfélélmény-megoldásokat kínál, amelyek segítenek a vállalkozásoknak abban, hogy több csatornán keresztül kommunikáljanak ügyfeleikkel, és támogatást nyújtsanak számukra. Szolgáltatásai a biztonságos, adatvédelmi szempontokat figyelembe vevő üzenetküldést helyezik előtérbe, miközben támogatják a közösségi részvételt és a csoportos beszélgetéseket is, hogy az interakciók rendezettek és könnyen hozzáférhetők maradjanak. A vállalat profilja releváns lehet az ügyfélélmény, a kommunikációs szolgáltatások és a kapcsolódó üzleti támogató műveletek területén lehetőségeket kereső szakemberek számára.
Kockázati számlaspecialista – Szingapúr, irodai munkavégzés
Szingapúrban kockázati számlaspecialistaként telefonon, chaten és e-mailben támogathatja az elektronikus fizetési szolgáltatások felhasználóit. A TDCX globális BPO- és ügyfélélmény-szolgáltatásokat nyújt a fintech és más iparágakban.
Leírás
- Kezelje az e-fizetési számlát az ügyfélélmény javítására összpontosítva.
- Nyújtson megbízható támogatást az új és a meglévő elektronikusfizetés-felhasználóknak.
- Segítse a felhasználókat telefonon, chaten és e-mailben.
- Vizsgálja ki körültekintően minden felhasználó problémáit, és nyújtson figyelmes támogatást.
- Működjön együtt a csapattársaival, amikor további segítségre van szükség.
- Szolgáljon ki a korai szakaszban lévő startupoktól a Fortune 500 vállalatokig terjedő ügyfeleket.
Követelmények
- CEFR C1 szintű vagy annál magasabb nyelvtudás szükséges.
- A pénzügyi szolgáltatások, a banki szolgáltatások vagy a fintech területén szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Legalább két év tapasztalat BPO- vagy ügyfélkapcsolati központi környezetben.
- Tapasztalat hitelbírálatban, vállalati cash flow értékelésében és hitelelemzésben.
- Ismeretek a fogyasztói vagy kisvállalkozói hitelezéshez, illetve hitelnyújtáshoz kapcsolódó pénzügyi felülvizsgálatokról.
- Kiemelkedő figyelem a részletekre, valamint a több információforrás közötti ellentmondások felismerésének képessége.
- Bármely szakterületen szerzett alapképzéses diploma szükséges.
- Bizonyított, ügyfelekkel kapcsolatot tartó tapasztalat B2B-, B2C- vagy ügyfélkapcsolati központi környezetben, beleértve az e-mailes, telefonos és chates támogatást.
- Hajlandóság a csapatok közötti váltásra az üzleti igények változásakor.
- Rendelkezésre állás váltott műszakokban, hétvégéket is beleértve.
Juttatások
- Versenyképes juttatás további előnyökkel.
- Egészségügyi, biztosítási és társadalombiztosítási fedezet.
- Modern, magas színvonalú munkakörnyezet.
- Munkavállalói programok és elismerési rendszerek.
- Strukturált tanulási és fejlődési lehetőségek.
- A jövőbeli növekedésre összpontosító, támogató munkahelyi kultúra.
- Kedvező elhelyezkedés közvetlen tömegközlekedési kapcsolatokkal.
- Rugalmas munkavégzési lehetőségek.
- Tapasztalt szakemberek által biztosított coaching és mentorálás.
- Lehetőség egy több száz iparági díjjal elismert globális vállalathoz csatlakozni.