TDCX предоставляет решения в области клиентского опыта, помогая компаниям взаимодействовать с клиентами и поддерживать их через различные каналы. В предложениях компании особое внимание уделяется безопасному обмену сообщениями с учетом требований конфиденциальности, а также участию в сообществах и групповых обсуждениях, благодаря чему взаимодействие остается организованным и доступным. Профиль компании может быть интересен специалистам, рассматривающим возможности в сфере клиентского опыта, коммуникационных услуг и смежных операций по поддержке бизнеса.
Специалист по управлению рисками и аккаунтами — работа в офисе в Сингапуре
Поддерживайте пользователей электронных платежей по телефону, в чате и по электронной почте в качестве специалиста по управлению рисками и аккаунтами в Сингапуре. TDCX предоставляет глобальные услуги BPO и клиентского опыта в финтехе и других отраслях.
Описание
- Управлять аккаунтом ePayment, уделяя особое внимание улучшению клиентского опыта.
- Оказывать надёжную поддержку новым и существующим пользователям электронных платежей.
- Помогать пользователям по телефону, в чате и по электронной почте.
- Внимательно изучать вопросы каждого пользователя и предоставлять качественную поддержку.
- Взаимодействовать с коллегами, когда требуется дополнительная помощь.
- Обслуживать пользователей — от стартапов на ранних стадиях до компаний из списка Fortune 500.
Требования
- Требуется владение языком на уровне CEFR C1 или выше.
- Предпочтителен опыт работы в финансовых услугах, банковской сфере или финтехе.
- Не менее двух лет опыта работы в BPO или контактном центре.
- Опыт андеррайтинга, оценки денежных потоков бизнеса и кредитного анализа.
- Знание финансовой оценки при потребительском кредитовании или кредитовании малого бизнеса.
- Высокая внимательность к деталям и способность выявлять несоответствия в нескольких источниках информации.
- Требуется степень бакалавра по любой специальности.
- Подтверждённый опыт взаимодействия с клиентами в средах B2B, B2C или контактного центра, включая поддержку по электронной почте, телефону и в чате.
- Готовность переходить между командами по мере изменения бизнес-требований.
- Готовность работать по сменному графику, включая выходные дни.
Преимущества
- Конкурентное вознаграждение с дополнительными преимуществами.
- Медицинское страхование, страховое покрытие и социальное обеспечение.
- Современные рабочие пространства высокого качества.
- Мероприятия для сотрудников и программы признания достижений.
- Структурированные возможности обучения и развития.
- Поддерживающая рабочая культура, ориентированная на дальнейший рост.
- Удобное расположение с прямым доступом к общественному транспорту.
- Гибкий формат работы.
- Коучинг и наставничество со стороны опытных специалистов.
- Возможность присоединиться к глобальной компании, отмеченной сотнями отраслевых наград.