TDCX надає рішення у сфері клієнтського досвіду, допомагаючи компаніям взаємодіяти зі своїми клієнтами та підтримувати їх через різні канали. Пропозиція компанії зосереджена на безпечному обміні повідомленнями з урахуванням вимог конфіденційності, а також на участі в спільнотах і групових обговореннях, що допомагає зберігати взаємодію організованою та доступною. Профіль компанії може бути цікавим фахівцям, які розглядають можливості у сфері клієнтського досвіду, комунікаційних послуг і суміжних операцій з підтримки бізнесу.
Спеціаліст із ризиків та облікових записів — робота в офісі в Сінгапурі
Підтримуйте користувачів електронних платежів телефоном, у чаті та електронною поштою на посаді спеціаліста із ризиків та облікових записів у Сінгапурі. TDCX надає глобальні послуги BPO і клієнтського досвіду у фінтеху та інших галузях.
Опис
- Керувати обліковим записом ePayment, зосереджуючись на покращенні клієнтського досвіду.
- Надавати надійну підтримку новим і наявним користувачам електронних платежів.
- Допомагати користувачам телефоном, у чаті та електронною поштою.
- Уважно розглядати запити кожного користувача та надавати турботливу підтримку.
- Співпрацювати з колегами, коли потрібна додаткова допомога.
- Обслуговувати користувачів — від стартапів на ранніх етапах до компаній зі списку Fortune 500.
Вимоги
- Потрібне володіння мовою на рівні CEFR C1 або вище.
- Бажаний досвід роботи у сфері фінансових послуг, банківській галузі або фінтеху.
- Щонайменше два роки досвіду роботи у BPO або контактному центрі.
- Досвід андеррайтингу, оцінювання грошових потоків бізнесу та кредитного аналізу.
- Знання фінансової оцінки для споживчого кредитування або кредитування малого бізнесу.
- Висока уважність до деталей і здатність виявляти невідповідності в кількох джерелах інформації.
- Потрібен ступінь бакалавра з будь-якої спеціальності.
- Підтверджений досвід взаємодії з клієнтами у середовищах B2B, B2C або контактного центру, зокрема підтримки електронною поштою, телефоном і в чаті.
- Готовність переходити між командами зі зміною бізнес-вимог.
- Готовність працювати за змінним графіком, включно з вихідними.
Переваги
- Конкурентна винагорода з додатковими перевагами.
- Медичне страхування, страхове покриття та соціальне забезпечення.
- Сучасні високоякісні робочі простори.
- Заходи для працівників і програми визнання досягнень.
- Структуровані можливості навчання та розвитку.
- Підтримувальна культура праці, орієнтована на майбутнє зростання.
- Зручне розташування з прямим сполученням громадським транспортом.
- Гнучкі умови роботи.
- Коучинг і наставництво від досвідчених фахівців.
- Можливість приєднатися до глобальної компанії, відзначеної сотнями галузевих нагород.