TDCX
TDCX
TDCX leverer løsninger til kundeoplevelser, der hjælper virksomheder med at kommunikere med og yde support til deres kunder på tværs af flere kanaler. Tilbuddet lægger vægt på sikker og privatlivsbevidst meddelelseshåndtering og muliggør samtidig deltagelse i fællesskaber og gruppesamtaler, som holder interaktionerne organiserede og tilgængelige. Virksomhedens profil kan være relevant for fagfolk, der undersøger muligheder inden for kundeoplevelser, kommunikationstjenester og relaterede forretningssupportaktiviteter.

Risiko-kontospecialist – Singapore på stedet

Hjælp brugere af elektroniske betalingstjenester via telefon, chat og e-mail som risiko-kontospecialist i Singapore. TDCX leverer globale BPO- og kundeoplevelsestjenester inden for fintech og andre brancher.

Beskrivelse

  • Administrer ePayment-kontoen med fokus på at forbedre kundeoplevelsen.
  • Yd pålidelig support til både nye og eksisterende brugere af elektroniske betalingstjenester.
  • Hjælp brugere via telefon, chat og e-mail.
  • Undersøg hver brugers henvendelser grundigt, og giv opmærksom support.
  • Samarbejd med kolleger, når der er behov for yderligere hjælp.
  • Betjen brugere lige fra nystartede virksomheder til Fortune 500-virksomheder.

Krav

  • Sprogfærdigheder på CEFR-niveau C1 eller derover er påkrævet.
  • Erfaring med finansielle tjenester, bankvirksomhed eller fintech foretrækkes.
  • Mindst to års erfaring fra et BPO- eller kontaktcentermiljø.
  • Erfaring med kreditvurdering, vurdering af virksomheders pengestrømme og kreditanalyse.
  • Kendskab til finansielle vurderinger i forbindelse med forbruger- eller småvirksomhedslån eller kredit.
  • Stor sans for detaljer og evne til at opdage uoverensstemmelser på tværs af flere informationskilder.
  • En bachelorgrad inden for et hvilket som helst fagområde er påkrævet.
  • Dokumenteret kundevendt erfaring fra B2B-, B2C- eller kontaktcentermiljøer, herunder support via e-mail, telefon og chat.
  • Villighed til at skifte mellem teams, når forretningsbehovene ændrer sig.
  • Mulighed for at arbejde i skiftende vagter, herunder weekender.

Fordele

  • Konkurrencedygtig aflønning med yderligere fordele.
  • Medicinsk dækning samt forsikrings- og social sikring.
  • Moderne arbejdsområder af høj kvalitet.
  • Medarbejderaktiviteter og anerkendelsesprogrammer.
  • Strukturerede muligheder for læring og udvikling.
  • Støttende arbejdskultur med fokus på fremtidig udvikling.
  • Praktisk beliggenhed med direkte forbindelser til offentlig transport.
  • Fleksible arbejdsordninger.
  • Coaching og mentorstøtte fra erfarne fagfolk.
  • Mulighed for at blive en del af en global virksomhed, der har modtaget hundredvis af branchepriser.

Relaterede job